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春运开启温馨服务,让旅客“走得好”

     1月10日,2020年春运正式开启。今年春运,预计全国旅客发送量将达到约30亿人次。其中,道路客运24.3亿人次,铁路4.4亿人次,民航7900万人次,水运4500万人次。(北青报)
     春运开启,新变化带来新体验。电子客票从2019年在全国推广,2020年国铁集团启动普速铁路电子客票试点工作,此项新举措的运用是今年春运的一大亮点,据悉,已有957个车站开通了电子客票业务。无论是刷手机,还是刷身份证,满满的“存在感”,满心的幸福感。
     科学增车,充分发挥铁路运力。为迎战2020年春运,广铁根据今年春节是最近8年最早的农历新年,务工流、学生流、探亲流叠加等情况,广铁集团继续开行112对夜间高铁,与2019年春运相比,2020年春运在南广、深湛、杭深线新增开行夜间高铁,同时,加大了往京广高速、贵广客专线等热门方向的夜间高铁开行力度,最大限度满足客流需求,让旅客归途既“走得了”还“走的好”。
     “九项便民利民服务”温暖回家路。铁路部门采取九大措施,在安全上下苦功夫,筑牢春运安全基础,确保旅客出行安全无事,在节前进行了全面的检查整治活动,全面优化旅客进出站程序,做好防护措施,打造温馨旅途;其次是全面推广高铁电子客票,改善旅客购票乘车体验,扩大票价优惠实施范围和幅度,让铁路运力资源更好服务旅客群众,为反向春运客流提供优惠;最后是以各种交通方式接驳组织,打通服务旅客“最后一公里”,实施车站畅通工程,加强和地铁、城际、公交的无缝衔接,减少旅客进站乘车中间环节,方便旅客进出站和换乘,使旅客出行更加便捷畅通出行,这种因势而谋、应势而动、顺势而为,铁路部门为2020年春运提供“正向动能”,让爱沐浴春风。
     “一切为民者,则民向往之”,铁路2020年春运推出的九项便民措施,是转变服务观念和服务理念的创新,是根据新时代“人民对美好生活的向往,就是我们主要的奋斗的目标”新发展理想最好的诠释,铁路部门能够紧跟时代脉搏,以积极进取之心面对不断发展的新情况,转变发展思路,让春运旅客“走的更好”。
     时间是最好的见证者,春运开启,告别“走得了”的烦恼,步入“走得好”的征程,中国铁路在改革激荡中探索和蓬勃发展,把人民的美好愿景变为现实,春运服务没有“终点站”,只有新起点;没有“完成时”,只有“进行时”,而且是永远在路上。(黄文欢)

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