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春运中的“医者仁心”让归乡路途更温暖

2020年1月14日9:56  来源:火车票网

     春运第二天,在高铁长兴站突发暖心一幕,当天上午八点四十五,一名孕妇独自乘坐D656动车从浙江宁波返回老家湖北恩施的途中,突然羊水破裂,随后在高铁长兴站下车进行紧急救助,站内工作人员为临产孕妇紧急接生,所幸母子平安。(人民日报  1月12日)

     2020年春运已经悄然的拉开帷幕,与此同时努力奋斗的一年即将画上圆满的句号,平平安安与家人团聚共度新春佳节是每个人最殷切的期望。铁路部门全力打造“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的目标,让回家之路更温馨。

     春运旅途中,我们总会遇到这样那样的事情,有些“小迷糊”会忘记拿行李;有的“拖延症”会赶不上列车,临时的小状况总会层出不穷,回家的旅途远远不是一帆风顺的。然而,一些“准妈妈”出行,就更需谨慎了。

     近几年,在列车上产子已经不是新闻,在近3年发生的几十起列车上产子事件中,因为大多数是早产,还发生过多起流产或产下死婴的不幸事件。临近产期的孕妇,因为长途旅行中的颠簸、生活常态一下子改变,加上旅途中精神相对紧张,因此导致胎儿会提早分娩。如果不及时救援,就会造成不可挽回的遗憾。

     此次新闻中独自出行的孕妇顺利诞下一名女宝,都能得到及时的处置,保障人身安全, 铁路人用“待旅客如亲人”的真心行动,诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨,这样的行动必然会让广大旅客对铁路的满意度越来越高。

     近年来,铁路除了在硬件条件下大力建设,更是在服务质量上稳步提升。点滴关爱都是情,铁路部门出台一系列便民利民措施,促进了服务质量的提高。在关爱特殊人士无障碍出行上,进行设施改造,并对二等及以上车站进行无障碍设施改造,增设盲道、高站台、无障碍电梯及坡道等,设置残疾人售票专口,增加一些便于残疾人使用的辅助设施或器具。建立健全行动不便的老人、病人和靠辅助器具行动的残疾人等特殊重点旅客的服务制度,实现购票、登记、交接、信息通报等环节“一条龙”服务。更关键是车站、列车上都有工作人员为特殊人士提供最细心的服务,方便了大家无障碍出行。解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的突出问题,为广大旅客提供安全优质的运输服务,不断满足人民群众对铁路服务工作的期盼,铁路人正在用自己的“医者仁心”让归乡的旅途更温暖。(黄嘉慧)

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