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悉心照顾不适男童 倾心服务温暖人心

2019年8月9日9:44  来源:火车票网

     看着每一个旅客平平安安的抵达目的地是每一个铁路职工的愿望,为此每当遇到有需要帮助的旅客我们的列车乘务员都会倾心服务,全心为旅客提供如回家一般的暖心服务。

     2019年7月30日晚,由北京西站开往武汉站的G527次高铁列车上,11号车厢一位八岁的小男孩突然感到身体内瘙痒难忍,像是有小虫子在里面爬。这可急坏了值乘本次列车的车长,便立即对讲机通知二号乘务员播放寻医广播。

 几分钟后,一对年轻男女从14号车厢慌忙跑来,二号乘务员随后将药箱拖到11车厢。原来,他们是某军区的战地医生,休假回家去,在听到广播后一种使命感油然而生,便着急的赶来看看有什么可以帮忙的,这让人很是感动。男孩出了一身的汗,经过医生初步的诊断,他可能是空气过敏所引发的体内骚痒,加上在北京游玩了几天很是疲惫,所以身体出现了不适。考虑到他还小,医生建议下车了最好还是到医院去检查一下。因列车上条件有限,乘务员找来了湿毛巾对他进行体外擦拭来缓解,湿毛巾凉凉的擦在颢颢身上他感觉没有那么痒了。途中列车员不断为男童更换湿毛巾擦拭身体,送温开水并询问颢颢的情况,贱贱的男孩的脸渐渐红润起来也笑了起来,这让大家心里的大石头终于落地。

  G527次高铁到达武汉站,男孩跟着爸爸妈妈蹦跶着下了车,孩子妈妈握着车长的手谢了又谢。小男孩也向列车工作人员表示了感谢,说列车员们给他带来了回家的感觉。是啊,这就是对每个铁路工作人员的工作的肯定,这就是每一个铁路职工希望给旅客们带来的乘车体验。(谌钊)

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