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列车爱心服务为残疾旅客铺平回家之路

2019-4-12 10:28:00  来源:高铁网

 

  2019年4月11日,襄阳客运段值乘的k1196次列车上发生了感人的一幕。列车长陈玲、值班员周浩瀚、列车员冯志黎等乘务人员悉心照料残疾旅客的善行得到了旅客们的一致好评。

  当日零时15分,K1196次列车在济南站站停时,列车长陈玲正像往常一样有序的组织着旅客放行,忽然之间,只见陈车长快步向15号车厢走去。原来是发现了一名坐着轮椅的重点旅客在一位老人的帮助下正试图上车。

  陈车长立马迎了上去,主动询问起这名旅客的情况。原来这名旅客姓张,购买的是济南至驻马店,15车14号上铺,陪同他一起的老人便是他的母亲。张先生因早年不幸,导致下半身瘫痪,完全动弹不得,为治好他的病,母亲已独自带其四处求医长达数十年之久。考虑到济南到驻马店将近14个小时的路程,加上行李又多,陈车长立马为其调换了下铺,并连同值班员周浩瀚一同将其搀扶到铺位上。同时,又细心嘱托15车列车员冯志黎加强关注,重点照顾,并为这位残疾旅客送来暖心的茶水,叮嘱其不管有什么需求都可以直接去找我们列车员。在场的其他旅客无不为乘务人员的举动而感动不已。

  当天14点左右,列车正点到达驻马店站,考虑到这名残疾旅客到驻马店站无人来接,陈车长早已提前联系了驻马店站客运值班员,并亲自将其交到了值班员手中。临别之际,该旅客亲切的握着陈车长的手,激动的说道:“陈车长,真是辛苦你们了,你们一路上无微不至的关心让我感觉到了亲人般的温暖,谢谢你们。”

  尤红

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