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重庆火车站“迎战”节前客流最高峰 1500余名铁路人守护旅客出行

2019-2-3 10:47:00  来源:华龙网
  今(2)日,重庆火车站迎来节前客流最高峰,发送旅客22万余人次。面对迅速增加的客流,重庆火车站强化售票、验证能力,完善重点服务,加强乘降组织,全站各岗位共计1500余名工作人员为旅客的出行提供了坚实保障。
  
  2日上午,重庆西站,一名志愿者正在引导旅客进站。通讯员董露摄
  
  上午7时,重庆北站北广场迎来第一波客流高峰,车站开齐全部验证口、安检仪,旅客有条不紊地排队等待过检。这时,安检组长朱承利已在手检台边站了一个多小时,弯腰、下蹲一套动作不停地重复了无数次。“平时半个小时换一次岗,春运客流激增,就算小姑娘也只能持续作业。”朱承利说。
  
  “今天是节前客流的最高峰,相较去年旅客发送量有大幅增长。”上午9时,重庆火车站北客运车间值班站长赵伟杰开始布置重点工作。他介绍,今年春运,每天有220余趟高铁动车在北站北广场始发终到,“复兴号”开上兰渝线,大批动车经停时间缩减加大了旅客乘降组织难度,但面对一系列的压力和问题,他们已胸有成竹。华龙网-新重庆客户端记者注意到,天气寒冷,身材魁梧的赵伟杰却是汗流浃背。
  
  重庆站是不少市民窗口购票的首选,今年春运,重庆站开设了务工人员售票专窗,经验丰富的售票值班员刘梅洁是专窗的负责人。30年售票经历,练就了刘梅洁娴熟的技能,每一趟车的经停站,她都能倒背如流,她值守的售票窗口,旅客总是能快速解决各种问题。
  
  同样为旅客出行提供保障的还有穿着橙色背心的志愿者们,上午8时,重庆公共运输职业学院大一学生代雪已在重庆西站服务台为重点旅客服务多时了。重庆火车站方面介绍,今年春运,各车站像代雪一样的志愿者有110名,他们将为重点旅客提供及时而专业的服务。
  
  据了解,春运以来,重庆火车站已开设售取票窗口488个,代售点窗口102个,退票窗口15个,改签窗口21个。此外,还设置了人工“急客换票窗口”18个,学生售取票专口13个和务工人员专窗6个。验证方面,春运期间重庆火车站全站共设验证口128个,同时配置自助核验闸机74台,人工验证设备55台,客运安检仪50台。
  
  重庆火车站方面介绍,面对客流最高峰,今日全站各岗位共1500余名工作人员投入了服务保障。客运服务方面,今年车站进一步完善了重点服务,配齐了拐杖、轮椅等助残设备,并在候车厅设置了医疗点,可为生病旅客提供必要的医疗救助。客运组织方面,将重点抓好旅客候车、进出站、上下车等关键环节,引导旅客有序进出站。
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