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春节出行首选铁路感受铁路的细心服务

2019-2-22 11:59:00  来源:人民网

 

  从中国铁路总公司获悉,2月17日,全国铁路预计发送旅客1100万人次,同比增长11.8%,加开旅客列车841列。铁路春运客流持续高位运行,连续9天单日发送旅客超千万人次。铁路部门千方百计增加运输能力,最大限度满足旅客出行需求,落实安全保障措施,搞好站车便民服务,努力打造平安有序温馨旅途。(澎湃新闻2月17日讯)

  节后春运,铁路客流持续保持高位运行,2月16日,全国铁路发送旅客1126.6万人次,同比增加113.5万人次,增长11.2%,然而铁路运输安全平稳有序,这得益于近年来我国高铁路网的开通建设,四通八达的铁路,安全高速的旅客列车,方便快捷的购票方式,铁路已经成为人们出行的首选。

  节后务工流、学生流的迭加,旅客集中大量的出行,无疑给铁路运输带来较大的压力。为了满足旅客的出行需求,铁路部门千方百计加大运力投放,克服困难,在多个重点地区和热门方向增开旅客列车,仅北京、武汉、西安、济南等各大站,就总计加开700余列旅客列车,满足了大中小城市多地旅客的出行需求。

  在提高运能的同时,铁路部门还积极落实便民利民服务举措,通过增加“农民工专口”,安排专人引导,开展预约订票、送票上门等便民服务。有的车站设置无人货柜、无人结账一体机等自动化装备,旅客可自助扫码购物。有的车站联手爱心企业开展“温暖回家路”公益活动,开行爱心大巴,与市政交通部门协调联动,采取加密公交频次、延迟末班车时间等措施,打通春运服务“最后一公里”。为实现精准售票服务,有的车站与当地政府建立联络沟通机制,掌握务工人员出行需求,提供“送票上门”服务,同时为外出务工旅客提供法律政策咨询服务。针对近期部分地区恶劣天气影响,广州局集团公司部分车站还成立站台乘降突击队,加强组织引导,维持站台秩序,确保旅客乘降安全有序,在寒冷的冬季,让旅客感受到了铁路人的细心温馨的服务。

  近年来,铁路不断改善旅客出行条件和环境,让旅客的旅行更轻松自在,提升广大旅客出行体验。铁路用点滴细致的服务,把旅客的需求,作为服务的目标,在改革的途中努力前行,越来越受到旅客的欢迎,逐年递增的客流量数据就是最好的证明。春运期间,经过铁路部门的精心调整,旅客的出行无疑越来越便利、出门旅游、节日回家的路越来越畅通、出行的体验会越来越享受,所以春节回家铁路是旅客的首选。(田宜灵)

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