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送失智老人回家 为热心铁路人点赞

2019-2-16 9:57:00  来源:高铁网

 

  随着年纪的增长不少人的老人家都或多或少有一点老年痴呆症,他们表现在健忘,容易走失。此外,我们的铁路人也已经有过多次帮助失智老人回家的事迹。近日又有一位患有老年痴呆的爷爷走失在了车站,多亏热心的铁路人及时将他送回了家。

  2月12日下午,一名年逾八旬且患有老年痴呆的老人从家中出走,迷迷糊糊地走到了城际铁路大丰站,所幸在工作人员的帮助下得以回家。“我要买票去滨江一村,我要回家。”当天下午18时左右,一名老人来到长株潭城际铁路大丰站售票厅,情绪激动地告诉工作人员他要买票回家。

  “滨江一村在株洲河西,并不在城铁站点附近。”正在售票厅巡视的站长见到此情形后觉得奇怪,便主动上前询问。与老人交谈过程中发现,这名老人的确有点“不一样”,估计是独自出门与家人失联了。

  在翻看老人身上随身携带的老年证后得知,老人名姓冯,今年已经81岁了,家住株洲市天元区隆兴工区二队。老年证第一页上还有两个电话,刘娟随即拨通了其中一个,确认是老人的儿子后,向其讲述了事情经过并通知他尽快赶到大丰站将老人接回家。

  在等候的过程中,老人一看见有列车进站就表现出激动的情绪并试图通过检票闸机进站上车,站长始终在一旁陪伴并耐心向老人解释那不是回家的车,还不断让老人与家属通话稳定老人情绪。半小时后,老人的儿子赶到大丰站,见到从家中走丢的父亲后激动不已,不停地向工作人员表示感谢,随后接上老人安全回家。

  在春运期间,老人走失、小孩走失、行李遗失的案例数不胜数,但是只要有旅客需要帮助的地方,我们的铁路人定会全心全意的帮助旅客。所以让我们为每一个在岗位上兢兢业业的铁路人送去真挚的感谢。

  (文/谌钊)

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