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“高铁春晚”,旅客车厢话幸福

2019-1-30 15:58:00  来源:高铁网
  陈杰杰
  
  1月28日,农历腊月二十三,中国传统的“小年”。当日沈阳北站开往苍南的G1226次列车上张灯结彩,一片欢声笑语。一场别开生面的“高铁春晚”正在这里举行,让旅客们度过了一个欢乐祥和的小年。(1月29日北国网)
  
  提及“小年”之夜,我们脑海中立马浮现的画面是:城外月华如水、灯火阑珊;家中亲友相聚、酣畅淋漓。人们一个个都陶醉在小年的喜悦之中,热闹非凡。
  
  但是,对于远在他乡的打工人来说,天高地远。他们想要赶在小年之夜归乡团聚,实属不易。因此,以往每年腊月二十三四小年之时,外地打工的旅客都只是在拥挤的车厢之中,吃着泡面,忍受着嘈杂中度过,丝毫感受不到小年的幸福。
  
  然而,令人欣喜的是:今年小年之日,沈阳北站开往苍南的G1226次列车上张灯结彩,在列车长和乘务员的精心布置之下,随着开场舞《张灯结彩》的音乐响起,充满小年气息的“高铁春晚”拉开了帷幕。
  
  列车车厢内贴着的一个个大红“福”字,透露着乘务员对旅客最真挚的关怀与祝福。旅客旅途愉快、舒适轻松就是乘务员最大的幸福。他们争先表演节目,为的就是让旅客融入这喜悦的氛围,抛去昨日的烦恼,忘掉车外的寒冬,开心温暖完成这一段美好的回家之旅。
  
  热情服务,一心为民,这一直是铁路人的宗旨,任凭时代如何变迁,这个理念始终不变。仅仅在今年一年之中,我们就可以看到铁路在为提升旅客的幸福感而做出的诸多创新之举。
  
  12306车票候补购票功能,努力让春运“一票难求”成为历史;人脸识别2秒进站,效率提高10倍,让旅客感受不一样的乘车速度;临时身份证自助补办机,让遗失身份证的旅客不必再去窗口排着长长的队伍等候补办;智能机器人,利用大数据科技,为旅客实现引导、问询和失物招领等服务,让旅客切身感受到互联网+时代的大数据气息;VR全景导航,提前对进站、安检、候车进行虚拟体验,让旅客少走弯路,缩短旅客与家的“时空距离”;语音问询系统以及智能厕所“刷脸”取纸……
  
  在这一次次的努力之下,乘客能够切身体会铁路创新带给他们的欣喜感与幸福感。旅客陈女士说到,第一次在列车上过小年,也是第一次看乘务员表演晚会,感觉好温暖,真是年未到,年味道!
  
  “人民铁路为人民”,这是1995年铁道部们对全社会提出的郑重承诺,质朴却深刻。无论何时、无论何地,铁路人都在为旅客坚守着。他们紧随时代的步伐,努力创新,奋力谱写旅客与车厢之间的幸福佳话!
  
  
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