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铁路春运提供更人性化服务

2019-1-29 9:26:00  来源:北方网
  春运期间,天津站、天津西站设置“四区一室一口”,即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室,以及“爱心进站口”。有需求的旅客可拨打12306或车站服务热线预约轮椅、担架及优先进站、便利出站服务。其中,天津站“玫瑰服务组”爱心预约电话:022?26193702;天津西“雷锋班”爱心预约电话:022?26189052。此外,车站还设有医疗救助室,并在每趟列车上配备“爱心医药箱”,为旅客提供紧急医疗救助服务。
  
  为满足旅客餐饮需求,天津站、天津西站等提供互联网订餐及特产预订服务,提供18个商家、242种餐饮产品及地方特产的在线预订销售。同时,北京铁路局动车组列车提供75种餐饮及特产在线销售。此外,在京沪高铁15对列车上试点开展“扫码点餐”服务,让旅客享受“动动手指送餐到手”服务。
  
  为提高旅客进站效率,天津站、天津西站进站口新增自助实名制核验闸机,增加自助实名制核验通道,并进一步扩大持二代身份证直接刷证进出站、检票乘车的应用范围。
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