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铁路春运服务,在改革攻坚中成长

2019-1-26 14:04:00  来源:央广网
  2019年春运,铁路部门31趟春运增开列车实行车票打折销售,最低只有6.5折,票价的优惠是铁路部门惠民、市场调节、深化市场改革的一项举措,而从另一方面看,不论是新增列车还是根据市场进行运力调节,都离不开列车运行图调整,那么我们来看看促成票价打折、临客加开等措施,铁路部门默默在背后干的这一项大活??调图。
  
  每年的铁路列车运行图调整对于旅客来说或许陌生,或许在大家眼里,列车运行图的调整只是提前或晚了几分钟而已。但实则不然,就铁路来说哪怕一分一秒的列车运行路线调整都是要盘动整条铁路路线或者临近区域列车配置的,例如西安至上海的K4026次列车,它的增开就会使得京沪线、京九线、京广线、焦柳线、陇海线等覆盖大半个中国的铁路干线、支线上的列车运行进行调整,这不仅是在全方位上作出的改动,更是关乎着旅客的生命财产安全,万分马虎不得。
  
  铁路列车运行图调整,它不仅能调整在客流高峰期出现配置运力不足、客流量过度拥挤等情况,还可以在春运前就能将一些细节误差修正过来,避免在长达40天的春运里面临难题,为安全有序的春运做好充足准备。而调图这项大活背后是铁路各个部门工作人员夜以继日的不懈努力和安全平稳的默默付出。
  
  从近几年来看,铁路部门在不断调整完善自身的同时,也将越来越多的精力放到人文关怀上来,并在细节处不断展现其贴心的服务意识。超长版“复兴号”动车组将与旅客正式见面,带来不同的乘车体验;不断优化购票环节、票价打折、自助进站设备增多、出进站室内导航等等,这些都是改革发展中的铁路正在努力做到,与市场更好接轨,让旅客越来越便捷舒适。
  
  对于服务行业,如何让顾客满意是最为主要的因素。对于铁路和旅客双方来说,“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”都是两者希望看到和达成的。铁路部门在春运期间每年都会推出一系列惠民服务、最大限度的提供运力保障,提升客运服务水平,相信随着市场化改革的不断发展,春运期间坐火车回乡将更加贴心方便,说不定还会有更多优惠和惊喜。
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