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铁路暑运再创新高 服务优化永不止步

2018-9-7 15:09:00  来源:高铁网

 

  近日,记者从中国铁路总公司获悉,8月31日,为期62天的2018年铁路暑运圆满收官,全国铁路旅客发送量突破6.5亿人次,同比增长10.5%,再创铁路暑运新高,运输安全平稳有序。(9月2日 人民网)


  62天,6.5亿人次的发送量,日均超过1千万人次。一连串的新数据背后,是一场浩浩荡荡的人口大迁徙。62个日夜,铁路部门运筹帷幄,合理调配,全力满足出行需求;精益优化,默默坚守,全心做好服务保障。在这场年中大考中,铁路人不仅做好了民众的出行答卷,各项服务保障也迈上了新的台阶。


  挖潜运能,让出行选择更丰富。众所周知,每年的春、暑运铁路部门都会例行调整运行图,目的除了将投入运营的新线、新站有效纳入全国路网,更多是对现有运营线路运力的一次充分挖潜,以满足旅客集中出行的需要。据悉,暑运期间,全国铁路日均开行旅客列车7803列,其中开行动车组列车5364列,同比增长13.4%。而在阶段大调图的基础上,同步实行日常图、周末图和高峰图多套运行图方案,以一套漂亮的“组合拳”充分迎合了客运市场,受到了极佳的市场反馈。在高铁线路方面,全国除广深港高铁、贵昆高铁等17条线路,均取得自开通运营以来的单日客流最高纪录。由此可见,以敏锐的触角预判市场,以锐意的态度挖潜运能,不仅让旅客的出行需求得到有效满足,更进一步节约了运能资源,创造了经营效益,可谓一举两得。


  优化服务,让出行体验更美好。大数据时代,科技服务已由“噱头”变成了“必备品”。暑运期间,铁路部门在出行服务常态化的基础上,继续精益。据悉,暑运期间铁路部门新增沈阳站、天津站、南京站、青岛站、乌鲁木齐站等11个互联网订餐供餐站或特产预订配送站;组织开行直通旅游专列200列,首次将宾馆、酒吧、书吧、餐厅超市等服务元素融入列车旅途。昆明局集团公司围绕云南铁路特色的“吃、住、行、游、购、娱”精心打造,推出了“昆铁+”手机APP综合服务平台。从指尖到足尖、舌尖、心尖,车票、刷脸、“高铁外卖等等,这个暑运,在科技的助力下,你我的出行体验变得更美好。


  尽管暑运已经落下帷幕,但铁路的出行服务依旧在路上。在奔流不息的时代征程里,唯有秉承服务宗旨与初心,才能为民众带来更多的获得感和幸福感。(文/唐京辉)

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