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兰州局集团公司多措并举服务文博会

2018-9-5 16:35:00  来源:兰州铁路局
  第三届敦煌文博会召开在即,中国铁路兰州局集团公司驱动强化安保、增开列车、服务升级“三驾马车”,在提供充足运力保证的前提下,让五湖四海宾朋在旅途中感受丝路出行的魅力。
  
  敦煌是久负盛名的旅游胜地,也是世界文化艺术宝库,每年秋季来敦煌观光旅游的游客络绎不绝。据兰州局集团公司客运部门介绍,2016年文博会期间敦煌站发送旅客2.5万人、2017年文博会期间敦煌站达到2.8万人,今年预计会达到3万人。
  
  为确保文博会期间游客走得了,走得好,兰州局集团公司扩充敦煌方向运能运力,在现有兰州、西安、北京、嘉峪关、乌鲁木齐、陇南至敦煌6对旅客列车的基础上,适时增开陇南至敦煌、敦煌至兰州、嘉峪关至敦煌、敦煌至银川、敦煌至兰州多趟临时旅客列车,并按照省委省政府的要求,积极推进兰新高铁至敦煌铁路下行联络线工程建设,力争在文博会会期间将动车开进敦煌。
  
  客运部门推出列车特色服务,嘉峪关车务段成立100人“蓝小胖”志愿者助乘服务队,分赴敦煌、嘉峪关车站为旅客提供引导、提拿行包等服务。兰州客运段在持续拓展多元化服务基础上,紧密对接“环西部火车游”特色服务,在列车设置“旅程规划师”、“导游咨询岗”,为旅客提供环线旅游线路介绍、景点推介等“私人定制”服务,并将“微笑式、倾听式、提醒式、导游式”特色服务贯穿品牌列车服务全过程。
  
  针对南北旅客不同口味,Y667/8次列车主打“美食+”,打造以“浪漫敦煌”“美食敦煌”及“味道敦煌”为主题的时尚特色餐车。
  
  和面、拉面,以及肉汤、小菜,这些牛肉面馆里的工序和搭配,如今出现在兰州开往敦煌的Y667/8次“环西部火车游”列车上,使前往敦煌的宾客一上车就能品尝到正宗的兰州牛肉面,开启舌尖上的丝路之旅。
  
  同时,由乘务员组成的列车“文艺轻骑兵”在开车后为旅客进行《大漠敦煌》、《向快乐出发》特色舞蹈表演,让旅客如同置身于小型歌剧院,感受“列车+娱乐”出行新体验。
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