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兖州火车站多举并施 确保“十一”小长假旅客运输

2018-9-28 16:30:00  来源:大众网
  "十一”国庆长假以旅游客流、学生流和探亲流为主。客流方向主要集中在大中城市至周边市县之间的中短途线路上。针对旅客出行的需求,在9月29日到10月7日间增开济南到枣庄西K5503/4次临客、增加管内旅客输送能力,满足旅客春游、探亲出行需要。
  
  因小长假期间旅客出行及返程时间比较集中,温馨提示各位旅客兖州站每天购票与进站候车的客流高峰集中在7:00?9:00;12:00-14:00;16:30?20:30和23:00?0:00。这几个时段上、下车旅客较多,售票处、进站口也是客流集中到达的时段,因此大家一定提前到车站购票、取票以及排队进站。
  
  为应对节前到来的客流高峰,我站提前部署帮班方案,安排休班职工在票厅导购,最大限度发挥自助售作用,方便旅客快捷购票、取票,尽量减少旅客排长队等候的现象;二是在进站口、站台等关键岗位进行帮班作业,在地下道安排专人引导旅客乘降;进站高峰时间段增开实名制验票、安检通道;以确保旅客安全有序进站。
  
  在服务方面我们为特殊重点旅客提供无障碍进站服务,候车室设立专为老幼病残孕服务的旅客关爱中心,开通了24小时的服务热线(13583729511),全天候接听旅客来电,第一时间受理旅客的求助、咨询和投诉;同时关爱中心内配备了针线包、担架、轮椅、爱心车、哺乳区、儿童乐园等服务用品和设施供旅客使用。在售票厅、候车室放置旅客旅行须知、挂失补车票处理流程等展板,方便旅客查询。如您打算十一期间跟团旅游,在进站前可提前与我们车站进行联系,我们将会根据进站情况安排团体旅客快速有序进站。
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