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“刷脸机”升级,旅客“喜刷刷”

2018-9-26 15:16:00  来源:高铁网

 

  今天起至9月24日,中秋节小长假铁路运输正式启动。假日期间,北京站将加开临时旅客列车12对。今年中秋,旅客在北京站可以使用新更换的二代“刷脸机”自助进站,进站速度将更快。(新闻来源:高铁网)


  从通宵排队的“肉搏”抢票时代,到如今“互联网+”购票时代,铁路每年都会通过技术方面的革新,提高服务效率、方便万千旅客。从中,我们真切地感受到过往人们记忆中,那个曾经高高在上的“铁老大”逐渐变得亲和与体贴。据悉,目前北京站设有进站验证验票口30余个,其中10个安装了二代“刷脸机”,进站速度将更快。二代机新增的多个摄像头,可实现人像预采集功能。一代机摄像头数量少,旅客刷脸进站时需要紧盯机器屏幕上的一个摄像头,如果旅客低头看车票,或者后面有其他人员都会干扰到图像识别。二代机多摄像头的预采功能,在旅客靠近机器时就可完成人脸识别,具有速度快,识别率高等优势,大大提高了旅客自助进站的速度。


  在“刷脸”过程中,旅客需将二代身份证和蓝色车票迭放在一起,车票要放在身份证上方,车票正面的二维码要朝上、朝前,将身份证和车票一起放入闸机插入口,摄像头会采集旅客的人脸信息,与身份证人脸信息进行识别,如果一致的话,闸机就会打开,旅客就可以通过进站。化妆后的女士、光头男性等,也均可精准识别快速通过。同时,持有儿童票、学生票、残疾人票等旅客,也均可以使用“刷脸”进站系统进站。这些点滴的改进,折射出铁路基于旅客体验而在细节上做出的努力,体现出铁路在服务理念上的转变;而这些细节的转变,无疑也从一个宏观层面彰显出社会的文明进步。


  在铁路运力仍然紧张的背景下,除了不断加大硬件建设,铁路在“软件”方面也默默做出了很多努力,诸如从今年来,铁路进一步完善实名制火车票挂失补办办法,增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务;同时,开发高铁外卖送餐服务等等,又何尝不体现着一种“软实力”的提升。铁路在这方面,无论是从技术支持、服务理念、人文关怀等角度都值得点赞。细节决定成败、态度决定一切,希望这样的革新越多越好,全体铁路员工齐心协力,把服务工作做好做细。(文/陈莹)

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