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佳节出行你只需开心,铁路负责用心

2018-9-22 14:31:00  来源:中国青年网
  中秋小长假和国庆黄金周将至,假日期间四川、重庆、贵州境内各火车站预计发送旅客1270万人次,日均客流超过百万人,每天开行的客车数量将达到542对。(9月20日人民网)
  
  列车增开,实则为假日交通运输减负。铁路部门为解决人们回家路上的购票、上车、出游地点等诸多难题,充分发挥路网优势,增开旅客列车,满足旅客出行需求。铁路部门一系列走心的服务举措让老百姓出行越来越放心、越走越舒心。
  
  未雨绸缪,用心作答让旅客收获开心。在“双节”期间,上海铁路部门不仅适时增开图外临客及加挂车辆,还有计划地对多条高铁线路停止天窗作业,有临时开行的普速线路停止影响运输的施工和维修作业,尽可能为列车运行让出更多时间。这些动作,让人们一看便知铁路部门是将问题留给自己,将便利呈送旅客。或许旅客在开心出行的背后,是铁路人选择了奉献与坚守,在幕后默默无闻地努力着,或是早出晚归奔波在车站和列车上,或是夜行检修忙碌于接触网和钢轨间。这些事情是铁路人应尽职责,旅客只需一路畅通,只需体验到铁路周到细致服务的那份温暖,那份感动。
  
  设身处地,贴心服务让旅客感知诚心。“双节”期间,成都铁路部门在成渝高铁动车组上将举办猜灯谜、彩绘陶瓷兔儿爷等民俗活动,在渝贵、贵广等动车组上,将开展“旅途花开月正圆”主题活动;还将与省市地方旅游主管部门合作,在部分动车组上推出乘高铁游大佛、走新蜀道访剑门关、贵州苗乡侗寨、山地民俗文化等“精品旅游线路”出行攻略。这些贴心服务,为了是让旅客在“双节”期间有一个愉悦、轻松的旅行环境,为的是给回家过节的旅客送来惊喜。上海铁路部门调整广深方向高铁动卧列车开行,方便上海至广深方向夜间旅客出行,解决了一些因为工作原因只能夜间出行、回家过节的后顾之忧。铁路部门每一次服务质量的提升,都更多的是让旅客感觉到惊喜之后的温情。节假日加开列车、深夜动力、高铁外卖都让旅客感受到了铁路部门的特别用心,而这种用心也增添了旅途的温馨愉悦。
  
  奉献“心”常态,让节日出行的每一站都春暖花开。铁路部门不仅是国民经济动脉,也是运输服务型企业。对服务来说最重要的莫过于一个“心”字,用“心”的举措,往往带着让人暖心的温度。纵观铁路部门近年来的发展进程,从高冷的“铁老大”变为了亲切的“老铁”,服务社会,合理配置调整运力,发挥高铁快速安全舒适的优势,这只是铁路部门在不断发展创新中的一朵浪花,一个不断充电、不断完善的“停留站”。前面还有多少个“停留站”,我们不知道,但我们坚信,每一站都是春暖花开。
  
  “三十功名尘与土,八千里路云和月。”在节日出行的路上,“老铁”的用心,我们的确感知到了,让我们的团聚倍感温暖和开心。
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