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武汉客运段“高铁V旅”为盲人旅客一路旅途护航

2018-9-21 14:36:00  来源:汉网

 

  9月20日8点18分,由武汉南线动车车间8组值乘的G551次高铁动车组列车经过驻马店西站,列车长陈锦玉一如往常整理好仪表,以饱满的状态准备迎接旅客上车。


  G551次高铁动车组列车的旅客都找到自己的座位坐下来,当陈锦玉巡视到二号车厢时看到一个年轻姑娘站在通过门处没有进车厢找座位,出于职业敏感性,陈锦玉赶紧上前询问到:“女士您好,您是几号车厢几号座位呀?”


  “我是2号车厢,座位号我忘记了!”女士一边回答到一边摸索着把车票递给陈锦玉,并没有任何眼神交流。细心的车长猜测这女士可能看不见,车票上写着旅客得名字叫苏小姐,座位是2车07A,今年27岁正值妙龄!


  陈锦玉赶紧把苏女士牵引至座位,并帮苏女士放好了行李!考虑到苏女士的自尊心,陈锦玉小心询问苏女士是否有同行人,得知苏女士没有同行人后,陈锦玉喊来值乘车厢的列车员王佩,并叮嘱王佩旅途中给苏女士送份餐食送一瓶水,多注意一下这位特殊旅客得动态。


  一路上陈锦玉巡视车厢的时候总会多看一眼苏女士,观察苏女士的表情,总想从细微处能多帮一下苏女士!14点27分广州南站开车,陈锦玉巡视到2号车厢见苏女士神色焦虑,陈锦玉赶紧上前轻声询问道:“苏小姐,您到深圳北站有人接嘛?下车的时候我们列车员会帮您拿行李,您放心!”


  “我朋友过来接我,但是她堵车了,可能要16点才到深圳北站,而我15点整就到了,这可怎么办呀!”这时苏女士面色凝重


  陈锦玉赶紧回答道:“苏女士,您别着急,我来联系深圳北站的工作人员过来接您,工作人员安排您在候车室休息,等您的朋友过来!”说完陈锦玉马上就和深圳北站联系妥当了,这时候苏慢脸上的表情才轻松点!


  一路关爱一路情。G551次列车终到深圳北站是15点整,考虑到终到站下车人数多,陈锦玉和王佩早早的就来到二号车厢帮苏慢拿着行李在车门口等着下车,列车到站挺稳后陈锦玉把苏慢交于深圳北站的工作人员,并叮嘱苏慢放心,苏慢牵着工作人员的手,面色轻松挥手同陈锦玉王佩告别!

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