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“军人依法优先”是铁路服务责任

2018-9-18 10:35:00  来源:汉网

 

  金秋九月,一年一度的老兵退伍、新兵入伍工作陆续开展运输。9月12日,由武汉客运段担当的宜昌东开往杭州东站的D2194次动车组列车,在宜昌东站迎接上来108名退伍老兵,列车长李婵军立即与部队干部取得联系。


  经了解,由于退伍老兵的乘车区间不同,沿途汉口、六安、合肥南、南京南、宜兴、湖州、杭州东站都有下车,退伍老兵的座位不在一起,分散到了各个车厢。


  为了服务好退伍老兵,李车长立即通知乘务员站在车下立岗,做好引导工作。列车启动后,李车长带领乘务员王晶、钟星月下车厢为退伍老兵热情服务,首先为退伍老兵们送上了热腾腾的暖心开水,向老兵致以诚挚的欢迎,主动询问他们需要帮助解决哪些困难?


  对退伍兵们提出的各种困难及时帮助解决,提前嘱咐餐服员为他们订餐,要求餐车严格按照食品卫生要求精切细作,保证退伍兵们的饮食安全。途中督促保洁员加强车内卫生清理,并为他们创造良好的旅行环境。到站前,要求乘务员做好提醒,防止他们误降、越站,热情的服务引得他们一路称赞。

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