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精准服务增加公众出行满足感

2018-8-8 15:01:00  来源:高铁网

 

  7月26日,今年首趟开往新疆博尔塔拉的援疆旅游专列“鄂博号”将从武昌站出发。714名游客将开启15天的丝路之旅。旅客沿途将游览莫高窟、月牙泉等大西北绝好美景,感受独特人文风情和宜人的自然风光。今年8月和9月还将各开一趟“鄂博号”旅游专列。 (新闻来源:武汉晨报)


  近年来,铁路部门一直在努力满足民众的出行需求,加速实现服务的升级,随着高铁对百姓生活和经济社会发展影响的加大,高铁服务文化??一个以不断满足旅客需求为中心的服务文化新理念逐步确立起来。通过了解旅客需求,铁路不断研究摸索,改进服务手段,不断拓展服务内涵,推陈出新服务举措,逐步形成创新化、人性化、精准化的综合服务体系。从带有公益性质的“高考专列”、“菜农专列”,到最近推出的“酷跑专列”,再到现在推出的一票到底的“旅游专列”,说明铁路在坚持不懈地推进供给侧结构改革,适应市场需求。


  据悉,“鄂博号”旅游专列行程为15天,以“晚上开行、白天游玩、边走边停”为特点,采取“一线多游、一票到底”的旅游模式,并提供导游、随团医生等专业可靠的全程随行服务,为旅客带来无后顾之忧、边走边玩的旅游享受。在行程中,旅客将沿途游览莫高窟、月牙泉、鸣沙山、吐鲁番、天山天池、喀纳斯,以及博尔塔拉蒙古自治州后的阿拉山口边境口岸、赛里木湖、怪石峪等大西北绝好美景,感受独特人文风情和宜人的自然风光。


  相信中国铁路势必以旅客需求为出发点,沿着中国特色社会主义新时代的步伐砥砺前行,继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨,紧抓机遇,不断推动铁路创新发展,推出更多便民、利民、接地气的新举措,逐步增加公众出行的优越感、满足感!(作者:陈莹)

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