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张润秋:新时代铁路服务的“标杆”

2018-8-22 16:12:00  来源:高铁网

 

  在北京南站有这样一位客运人员,她的名字被很多旅客广为传唱。有人说,北京南站有个好姑娘;有人说,高铁站里有个“活雷锋”;有人说,铁路上有一位天使。她是谁呢?她就是新时代铁路榜样张润秋。


  干一行,爱一行,用心服务一行。张润秋就是这样一个人,真正把旅客装在自己的心中,微笑服务旅客,耐心解答旅客问询。坚守岗位的张润秋,无论再忙在了累,面对旅客有困难是始终真诚待人、温暖人心。用她自己的话来说,将心比心,用心换心,以心交心,真情的用心开启每一位旅客的美好旅程。


  新时代呼唤新作为,新征程呼唤新担当。每一位新时代铁路榜样甘于忍受寂寞,常年与孤独为伴,只为广大旅客出行能够更加便捷、温馨。张润秋也是如此,十九年如一日,日行三万步,为广大旅客解答上万句,赢得了广大旅客良好的口碑。


  “温暖一颗冰冷的心需要多久、两个人从素昧平生到亲如一家需要多久、这些在普通人身上需要花费大量时间、甚至一生才能做到的事,在北京南站,如高铁一样,这一切都被按下了快进键。”一位记者采访完张润秋写道。正如上面所写,普通人从陌生到熟悉可能需要一个很长的过程,可能是一生,而在张润秋这里,这一切都不是问题。她金子般的心无数次感染旅客的心,让心与心之间的距离不再那么遥远。


  十年间,张润秋做过的好人好事难以计数,帮助的旅客有临产的孕妇、离家出走的小孩和精神病人、手摇轮椅的“轮椅英雄”…她的贴心服务让海内外的旅客深切体会到了高铁好、铁路好。


  春风化雨,润物无声。张润秋正如她的名字一样滋润着每一位旅客的心,让广大旅客享受到更加美好、舒心的乘车体验,也将人民铁路为人民的服务理念传播和发扬。


  新时代,总有那么一群人守护着旅客的平安出行,寒来暑往都有他们坚守的身影。张润秋就是他们当中的杰出代表,她的故事讲不完,她的服务不会停止,还会续写新的传奇。张润秋本人也成为北京南站一张闪亮的“名片”,也是新时代铁路服务的“标杆”。


  行百里者半九十。服务无止境,永远在路上。铁路服务的不断升级,旅客享受到了实实在在的获得感和幸福感…这些成绩的取得离不开无数铁路职工坚守岗位、敢于担当。相信未来有更多的“张润秋”扛起服务大旗,为旅客的温馨出行保驾护航。(丁丁)

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