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大连火车站多举措打赢“温比亚”防御战

2018-8-21 10:49:00  来源:人民网
  8月20日,受今年18号台风“温比亚”影响,大连地区普降大到暴雨。11时50分,受强降雨影响,沈大线沙河口站至周水子站间,大风将树干刮断落在供电接触网上,导致供电设备故障;13时30分,沈大线瓦房店站至石河站间发生水害;大连火车站普速列车大面积晚点,T5307、K7381、K7349次列车停运。面对突发情况,大连火车站立即启动防洪应急抢险预案,全力以赴做好旅客乘降和运输组织。
  
  大连火车站早安排早部署,从8月19日就通过天气预报等信息紧紧锁定8月20日降雨天气变化过程,并利用车站官方微信群、大数据平台及时向关键部门和岗位发布最新气象动态。为防患于未然,他们提前在进出站口等处堆放防洪沙袋、检查防洪挡板,做好防涝准备。雨情就是命令,这个站党政正职靠前指挥,其他领导班子成员和中层干部按照分工和包保,带头深入一线岗位,有序组织干部职工做好非正常情况下旅客乘降和接发车组织工作,保证旅客乘降安全。
  
  暴雨出现后,针对退票、改签旅客成倍增加的实际,这个站按照售票应急预案,准备充足的退票备用金和找零钱,组织休班售票员全部上岗,增开11个退票和改签窗口为旅客办理退票和改签,缓解集中排队产生的客流压力,使旅客出行有保障。
  
  由于水灾造成晚点列车较多,大量旅客滞留候车大厅,大连火车站科室干部全部到客运、售票帮班顶岗,协助做好旅客安检、实名制查验、自助售(取)票机引导,维持电梯口、站台、出入口等关键部位的安全防控。“吕玉霜服务台”工作人员在值班站长刘晓云的带领下,做好旅客咨询、安抚、投诉受理以及特殊重点旅客的服务工作。同时,他们通过官方微博、微信公众号和电子大屏幕、站区广播、大连交通电台等及时更新列车开行情况,方便旅客查询,做到让旅客心中有数。晚上19时30分,一支由100余人组成的俄罗斯表演团准备乘坐20时02分K683次列车去往北京,由于列车晚点近1个多小时,这批“特殊”的客人为活跃气氛,缓解出行旅客焦虑的情绪,现场进行了即兴表演,他们或集体唱歌跳舞,或玩耍盘子杂技,或卖萌搞笑……最后还与工作人员和旅客合影留念,给广大旅客带来了精彩的视觉体验。
  
  为确保运输平稳有序、安全稳定,大连火车站客运、售票、运转车间及时启动联动机制,通过紧密衔接,以便做好旅客列车大面积晚点、旅客滞留、退票改签等应急处置准备工作;运转、设备车间加强对站内线路、空调电梯等设备设施巡视,及时发现隐患,消除风险,确保旅客人身安全;办公室及时与市气象部门沟通掌握雨情动态,密切监测天气发展变化,加强预报预警;协调联系车站派出所增加警力,协助做好“三品”查堵、实名制验票,现场维持秩序及处置突发事件。他们还积极做好抢险人员、物资、机具等准备工作,提高防洪应急处置能力,实现了旅客零投诉、安全零闪失。
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