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暑运启幕 33趟经鞍山列车有调整

2018-7-3 16:06:00  来源:千山晚报  我要评论
  昨日,记者从铁路部门获悉,今年暑运从7月1日起至8月31日止,共62天,鞍山站、鞍山西站预计发送旅客98万人次,与去年同期比增加1-2万人次。暑运期间将调整旅客列车运行图,33趟途经鞍山列车调整,其中鞍山站20趟、鞍山西站13趟。
  
  今年暑运期间,鞍山站、鞍山西站将做好候车室温度调节工作,确保温度达标。有中央空调的车站,要进行空调设备检查,保证制冷、通风设备运行正常。同时提高车站保洁质量,确保厕所革命有序推进,制定包保计划,提高厕所保洁质量。通过网络、电台、公告、电视、微信等方式及时向旅客和公众发布旅客运输相关信息,满足旅客出行信息需求。要随时掌握列车正晚点信息,及时向旅客进行通报。
  
  今年暑运将强化旅客投诉处理。落实首问首诉负责制,要保证暑运旅客投诉处理件件有承诺、有回音、有结果,使旅客切实感受到关心和温暖。还将对候车室、售票厅等旅客服务处所配备便民餐桌、自动售取票机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、ATM机、手机加油站等服务设施进行状态检查,确保使用良好,避免有服务项目没有服务能力的现象发生,方便旅客出行。此外,还强化了候车、进站、乘车等服务环节的信息沟通和站车交接流程,认真落实特殊重点旅客“一条龙”服务办法。
  
  暑期客流特点,主要以学生、休假疗养、旅游观光客流为主,其中旅游客流贯穿整个暑期。据预测,今年暑运鞍山站、鞍山西站预计发送旅客98万人次,与去年同期比增加1-2万人次。
  
  
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