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暴雨致西成高铁6趟动车停运 旅客可持车票办理退票

2018-7-3 11:25:00  来源:西安晚报  我要评论
  受到多地暴雨天气影响,2日西安北?成都东D1925次、D1927次、D1929次动车组列车;成都东?西安北D1938次、D1940次、D1942次临时停运。西安北车站提醒,购买了停运车次车票的旅客,在30日内(含当日)持车票办理退票,退票时不收取退票费。
  
  据了解,除了停运车次外,2日早上受广元地区持续暴雨影响,西成高铁朝天至广元间雨量超标。为确保列车运行安全,铁路部门封锁线路巡查排险,途经该区段的部分旅客列车也晚点运行。2日停运后,西安北车站及时采取应急措施,第一时间通过微博、站内广播向旅客通告晚点、停运信息,安排工作人员在售票厅、候车室、重点旅客候车区等处所进行宣传引导,做好旅客的解释安抚工作,并加强动态巡视,及时发现并解决旅客问题。同时售票厅加开应急退、改签专口,根据实际情况动态调整其他售票窗口功能,及时办理相关业务,减少旅客等待时间。
  
  西安北车站提醒,购买了停运车次车票的旅客,在30日内(含当日)持车票办理退票,退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客,可在12306网站办理退票;已换取纸质车票的旅客,可到任意车站退票窗口办理退票。旅客出行可以通过地方铁路局官方微博、车站公告或致电12306客服热线查询,及时掌握最新资讯,合理安排出行,以免耽误行程。
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