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新疆铁路部门“让旅客出行体验更美好”

2018-7-19 10:38:00  来源:亚心网  我要评论

 

  进卫生间有镭射导视,还能扫码取纸……10时20分,准备坐动车返回乌鲁木齐的旅客雷新标被哈密站厕所里酷炫的技术震撼了,“这个厕所的智能化程度太先进了。”近期,随着全疆首家智能化厕所系统“落地”哈密站,一场“厕所革命”在全疆悄然展开。厕所由净变靓、出行通道由堵变畅,今年暑运,新疆铁路的“变脸”给出行旅客带来诸多惊喜。


  随着扫码完成,一节卫生纸从智能化扫码抽纸机中缓缓伸出。雷新标的手机上显示,今天他还能扫码取纸4次。“这是为了避免浪费,更加绿色环保。”哈密车务段哈密站副站长李景瑞介绍,抽纸由商家免费提供。以前,车站抽纸、洗手液投入成本达2万元左右,更换智能装置后,每年能节约成本1.5万元。


  洁净的洗手池、浅褐色的台面、宽敞的镜面上闪动着镜面广告,一幅幅具有哈密特色的景区照片让人眼前一亮……雷新标注意到,不仅厕所里外间有花,空气里还有淡淡的芳香。“这是因为智能空气净化器在起作用。”李景瑞说,过去,通风不畅导致卫生间有异味。这次车站对候车室、出站口、办公区共16个卫生间的通风设施进行了改造,安设了智能空气净化器,“遇到旅客较多的时候,我们会调整净化频次,每10分钟进行一次净化,让卫生间始终保持空气清新。”


  暑运期间,进出车站的旅客携带行李较多。车站对门板、灯光等设施进行了改造,将脚踏水阀改为红外线自动冲水装置,实现了便捷卫生。


  负责打扫卫生的清洁工胡慧珍推着小车打扫好卫生后,又多了一项新任务:作业后要打卡。“车站给我们配备了5部执法记录仪,要对每次保洁作业情况进行打卡记录。”暑期旅客多,打扫卫生要不间断进行,车站在12个卫生间设立了打卡器,不仅清扫人员要打卡,管理人员和客运员要定期打卡,对卫生清洁情况进行监督检查。


  “车站更敞亮了、进站更方便了。”经常去乌鲁木齐出差的哈密市民李轼轩体验到了车站改造后一路畅行的便捷。


  从进站到候车,哈密站按照“距离最近、行程最短、时间最快、导向连贯”的原则,全程优化购票取票、验证安检、候车排队、检票放行、站台乘降、出站疏散等环节的组织流线,开辟“甜蜜之旅”爱心进站通道,组织“小青果”志愿者服务队,为重点旅客提供“一条龙”接力进站乘车服务,实现了快进快出、快上快下。


  “我们重点从服务细节上进行完善,比如以前我们在地面贴有引导标识,磨损快,也影响美观。”哈密站站长马利平说,这次车展采用镭射系统在地面投射引导标识等方式,设置43个动静态导向显示屏和55个地面标识,2块移动电子显示屏,引导旅客自主读标进出站。


  过去,进站口设有硬隔离设施,持大包旅客进站不太方便,车站将所有硬隔离全部撤除。同时,改造站前广场的围栏,拆除三个单向出口,旅客购票后可直接进入候车室。


  “这次我们把售票厅和候车室之间的墙打通了,旅客购票后不用出售票室,直接可以候车。”客运员王慧珍说,当班第一天,从售票厅验票候车的旅客达600多人。


  王慧珍不但负责在售票厅验票,还要兼顾服务台的值守工作。过去,服务台设在候车室入口处,遇乘车高峰期,旅客排长队在服务台拐弯,服务台挪到候车厅一角后,旅客排队再无阻碍。


  “铁路的服务越来越人性化了。”候车室里,不少旅客拿起手机,拍摄照片或是体验扫码取纸的智能化服务。进站快、购票方便,哈密市民高女士在微信圈里为哈密站的变化点赞。


  哈密车务段段长安玉勤表示,随着中国铁路乌鲁木齐局集团公司在哈密站立标打样,以“厕所革命”为重点的客运提质活动正在全疆进行推广,让旅客出行体验更美好。

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