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视旅客如亲人 待旅客不分彼此的客运员

2018-7-13 11:34:00  来源:高铁网  我要评论

 

  在我们身边时时刻刻都有非常感动人的事情发生,7月11日,西安北开往北京西的G662次旅客列车上上演了一幕感人的画面。面对萍水相逢的旅客,列车员视其如亲人,悉心照顾。


  上午10点43分,G662次旅客列车准时从西安北站出发,动车一队北京一组的姑娘们和往常一样担当着本次列车的值乘任务。列车运行至三门峡南站至洛阳龙门站间时,列车员们和往常一样正在巡视着车厢内的运行情况,当走到5车时,一位列车员看到车厢中间有一位大妈正在向下倒去。她未作任何思考冲到了大妈身后,接住了正在摔倒的大妈,并立即汇报车长:“5车有旅客晕倒”。车长接到汇报后迅速赶到现场,询问大妈身体状况、并迅速广播寻找医生。


  医生确诊大妈患有严重的低血糖,又没有吃早饭,车长二话没说为大妈购买、送上了可口的午餐。后经列车员一路的悉心照料,大妈身体没有再出现任何异样。16时41分,列车准点停靠在了北京西站,大妈久久不肯离去,拉着两位姑娘的手说:“姑娘你们叫啥啊?咋对我这么好?”两位乘务人员一左一右地搀扶着大妈,回答到:“大妈,在列车上我们就是你的女儿,我们的名字叫‘列车员’”。


  虽然服务旅客是她们的职责,但是视旅客如亲人却是她们的职业精神。她们并没有被要求需要悉心照顾遇到这些情况的旅客,但她们一旦遇到了一定会全力帮助,为旅客构建更加温馨的出行环境。(文/谌钊)

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