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西安客运段动车一队提供优质服务助力“红色旅游”

2018-7-12 9:44:00  来源:央广网  我要评论
  西安北开往延安方向的D5082/5083、D5086/5087、D5092/5081次动车组列车由西安客运段动车一队担当。借助延安“红色旅游”资源丰富的特性,车队将延安线路动车打造成一列列“红色旅游”主题列车,严把安全关,提高服务标准。
  
  针对旅游参观团体多的情况,动车一队延安线路的每名乘务员都自觉当起“宣传员”,熟记延安红色风景介绍,为旅客提供有针对性的服务。在“七一”等节日期间,车上还组织各种小活动等,将温馨服务做到常态化。
  
  为保证旅客出行安全,乘务员还当好“安全员”,从严把安全关键环节入手,特别是列车消防、电器设备设施、旅客人身安全等易出现安全问题的环节进行把控,制定每趟出乘卡控重点,逐一落实,岗位做到自控互控。
  
  在服务细节的完善上,每名乘务员都是“服务员”。为让旅客乘车体验更美好,营造良好的车内乘车环境,列车上开展了“厕所革命”,基础卫生做到“一白四亮”。餐车还配备了“爱心箱”“红色经典读本”读书角,供旅客免费使用,不断更新服务小物件,满足旅客需求,让旅客体验更美好。
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