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部分列车停运,买好的票、订好的餐怎么办?

2018-7-11 9:30:00  来源:新民晚报  我要评论
  来自中国铁路上海局集团有限公司的最新消息,受台风“玛莉亚”影响,7月10日、11日部分列车停运,部分列车车票暂停发售,以确保旅客运输安全。
  
  这两天,受台风“玛莉亚”影响,铁路不得不调整运输计划,又是停售,又是停运。那么,问题来了??停售和停运一样吗?停售,是指暂停发售列车车票,简单点说,就是暂时不卖票,列车后续有可能按计划继续开行,也有可能会停运。停运,则是列车不开了,车票可以改签,也可以退票。停运列车及暂停发售列车车次及时间等相关信息,请以车站公告为准,若有疑问可致电铁路客服热线021-12306。
  
  停运退票相关规定包括:
  
  1、持纸质车票(含已取票)的旅客,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),至全国任意退票窗口办理全额退票。
  
  2、在12306网站已购票但尚未取票的旅客,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),至网站办理全额退票,或至全国任意退票窗口办理全额退票。
  
  3、停运列车全额退票均不收退票费。
  
  此外,如果旅客已经通过12306官方网站或铁路12306APP购买了停运列车的餐食或特产,经核实后网站将自动给您退餐并且全额原渠道退款至您的账户。
  
  
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