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重庆动车二队乘务员参加茶艺拓展 尽显服务用心

2018-6-5 15:25:00  来源:中国网  我要评论
  “这个器皿叫公道杯,意蕴公正、公平,暗含每一个客人尝到的茶汤,都是同样的浓度,有均匀茶汤的作用,再将公道杯中的茶汤分到品茗杯中,名曰斟茶,技巧在于高冲水,低斟茶,手的位置要低,避免香气流失。”
  
  6月3日上午10点许,在渝北区某茶艺培训中心,茶艺师正在为重庆客运段动车二队的动车乘务员培训泡茶、斟茶的技艺。大家紧盯着老师所讲的温杯、醒茶、冲泡、赏茶、斟茶每一个流程,生怕漏过任何一个环节。
  
  这是该段动车队开展“三项达标”的一个缩影,是提升动妹们各项技能的拓展训练,这些延展训练本着该段“外抓形象、内塑气质”的培育理念,深化“三项达标”的培训效果,从而改善民众的出行体验。
  
  尽管泡茶、冲咖啡,是动妹们应该具备的基本技能,但动车队毫不懈怠,从这些端拿递送的最基本业务素质着手,积极拓展向外的脚步,鼓励“动妹”走出去,向专业领域进行学习、观摩,开阔眼界,得到专业培训,促进“动妹”自身综合素质的不断提升。
  
  除此以外,他们还眼睛向内,寻找自身短板,积极探索,用推陈出新的各种小妙招濡养动妹们的内在修养。这不,在同一天的培训课程中,相隔一个小时后,就增加了现下最流行的插花课程。
  
  “东方插花一般讲究含蓄之美,多采用含苞待放的鲜花材料,大家需充分发挥自己的构图能力,组织造型。选取自己要表达的主题作为自己的主干花枝,且第二级枝的鲜花要在主枝的三分之二高处,呈现出高低错落的有致。”培训老师在看似不经意的挑挑拣拣中,在一剪、一裁、一放之间,就让一堆杂乱无章的花朵显现出“百合微雨,玫瑰先红,桔梗含羞”的美态,这种专业度和审美能力惊呆了一众动妹,大家纷纷拿出手机,或录下所讲的课程,或拍摄成形的图片,以备回家仔细观摩。
  
  “每一次培训,都是一种独特的体验,不仅培养了我们的审美能力,也促进了自己的基础标准,让我们身上开始加深职业的印记”。动车乘务员戴文静颇有感触地说。
  
  除此以外,动车四队近期组织在家休息乘务员“组团健身”,为动车乘务员们健身塑形,提升大家的仪容仪态。动车三队则将妆容、礼仪、作业流程、应急处置等教学内容制成短视频,组织职工统一播放观看和讲解。
  
  据了解,今年四月以来,该段四个动车队分别根据自身情况,大力开展了推进基础标准“三项达标”的活动。他们晒方案,晒亮点、晒做法,多样培训,建档达标;他们秉承“眼睛向外”开拓视野的理念,用异彩纷呈的拓展训练提升队伍素质,满足着广大旅客日益增长的服务需求。
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