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驻马店车务段发挥新图效应铺筑“五一”出行春光大道

2018-5-3 14:37:00  来源:高铁网  我要评论

 

  驻马店车务段借助铁路“4.10”调图东风,以市场为导向,完善营销举措,提升服务质量,积极铺筑旅客“五一”出行“春光大道”。

  该段抓住“4.10”调图后管内“高铁公交化、普速大众化”更加方便旅客出行的运力特点,通过报纸、广播电台等传统媒体和地方网站、车站官方微博微信等平台,大力宣传铁路运能信息。针对“五一”小长假出外旅游旅客增多实际,加强与旅游公司联系,掌握客流流量流向,认真听取建议和意见,积极向上级申请增加了6趟临客的运力支持,用充足的运能确保旅客顺利出行。

  为方便旅客购票,该段针对互联网购票成主流趋势的特点,提前对自动售(取)票机进行检修,专人负责维护,确保状态良好;以“多问一句、多查一遍”为要求,加大联程票、异地票、往返票推荐力度,力争旅客购到“满意票”;采用动态增开售票窗口、延长售票时间和通过LED显示屏向旅客公布票额情况等方式,确保旅客购票不排长队。

  该段对车站站台、门窗、台柱等进行清洗,花圃内增添花木,营造“春天”景色,美化乘车环境;围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等环节,完善假日期间大客流运输预案,实施“干部带班”,对电子导向屏、引导标识、电梯等设施设备设施进行检修,落实实名验证、安检查危、“一车一案”等作业标准,抓好“畅行工程”和“厕所革命”,全力为旅客提供平安、温馨、舒适的出行环境;成立党团员义务服务队,大力推行主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务,深化驻马店车站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌建设,用优质服务铺筑春光明媚的“五一”出行大道,让旅客出行体验更美好。(驻马店车务段:曾少江  崔遂红)

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