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外籍旅客夸赞灵宝火车站服务好

2018-5-2 14:57:00  来源:中国财经时报  我要评论
  五一小长假期间,一名外籍小伙从兰州去西安探望妹妹,因故错乘到灵宝火车站,该站工作人员热心帮助,最终使他安全返回西安。
  
  4月29日,k176列车长向该站交下一名坐过站的外籍小伙子。客运值班员费海军立即将他领进客运值班室,这名小伙子手持一张兰州到西安的车票,费海军通过手势比划和小伙子的生硬中国话中获悉。原来,这名外籍小伙子是沙特阿拉伯国籍,在兰州理工大学留学,今年21岁,这次学校放假去西安探望妹妹,列车在临近西安时,在卧铺车厢中睡着了,错乘到灵宝才醒来。
  
  费海军考虑他是外籍旅客,和当地语言不通,便将他安排到重点旅客坐席处,还给他端来一杯茶水,就连他上厕所、手机充电、外出买东西,费海军还指派一名客运员陪同服务。小伙子用生硬的中国话高兴的说:“这服务太好了,太好了!”
  
  随后,费海军为他写好了旅客越站记录单,并一路引领将他送上了返回西安的k1131次列车上。临走,外籍小伙子再次双手合十致谢。
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