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大连火车站“五一”发送旅客29.9万人次

2018-5-2 11:29:00  来源:人民网  我要评论
  今年“五一”小长假旅客运输,从4月28日到5月1日,大连火车站、大连北站共发送旅客29.9万人次。为满足节日期间旅客探亲访友、休闲旅游的出行需求,这个站采取加开沈阳、长春、山海关、丹东、哈尔滨等方向10对临客和“春游”专列、对动车组重联等措施,方便旅客假日出行。
  
  小长假期间,北京、沈阳、长春等大批外地游客乘高铁来大连赏樱花成为另一道风景线。为给广大旅客提供更优质的服务,这个站主动树立“面带春风,微笑服务”意识,聘请新入路大学生普及服务岗位常用外语知识。加强与大连站派出所的协作,加大安检查危,站区巡逻工作,充分发挥“吕玉霜服务台”“刘晓云工作室”服务品牌作用,在候车室、进站口、售票室设置“吕玉霜服务岗”,由专人值守及时解答旅客问询,使各环节服务衔接到位。同时,车站成立青年志愿者服务队,统一佩戴“吕玉霜爱心岗”胸牌、身披红色绶带,加强对重点旅客和携带行李较多旅客的帮扶,不断完善旅客出行体验。
  
  大连火车站还利用“互联网+服务”的优势,通过官方微博、微信等平台以图文并茂的鲜活形式,针对赏花客流开展线上线下专项服务举措,线下安排专人向旅客介绍返程列车信息、赏花攻略及最佳乘车路线图等,线上以微信订阅号为媒介,带领游客网上逛滨城、赏樱花、品海鲜,营造舒适便捷的旅行环境,使旅客开心赏花来、满意乘车归。
  
  与此同时,为了给旅客带来全新的体验感、舒适感和幸福感,智能化候车座椅首次在大连北站投入使用,该智能座椅除了充电按摩等基本功能外,还嵌入了平板电脑智能交互设备和相关装置,未来可实现查询车次信息、遗失物品、站内导航、行程提醒以及畅行服务等多项便民服务功能,为旅客提供更多个性化服务。
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