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“风雪清明”让铁路服务更显温度

2018-4-9 11:05:00  来源:东北新闻网  我要评论

 

  今年清明假期已结束,虽然全国各地出现大幅度降温的雨雪天气,但却没有退却旅客的出游热情。清明假日期间,全国铁路列车依旧实现平稳运行,预计发送旅客达到3782.7万人次,为满足百姓出游、祭祖的出行需求提供了充分保障。

  作为国民出行首选交通工具,现如今,铁路之所以受到百姓出行的青睐,除其能够给予人们最大的安全保障、最充分的需求满足外,多样化的服务与方便、快捷、舒适、温馨的出行新体验,更是在不断收获民心,提升着自身的市场竞争力。

  为应对清明小长假返程客流高峰,铁路部门着力加大运力投入,其中,仅沈阳局就加开了26对管内中短途临客,安排35对动车组列车重联运行,增加席位达4万个;为落实便民利民服务举措,西安局集团公司对“身份识别系统”硬件进行升级,进一步提升了旅客进站乘车效率;为丰富百姓假日出游,各铁路局更是根据自身区域特色大量开行了“牡丹文化节”往返列车、“赏花”专线快速列车、“奇境栾川号”“云台山号”“重渡沟号”“红旗渠号”等旅游专列,极大提升了旅客的出行品质。

  可以说,这些年铁路的发展有目共睹。铁路部门不断更新服务理念,与时俱进的服务创新是一个企业进步的前提。今年春运期间,铁路部门“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的服务新理念不仅让社会看到了铁路新时代发展的新风貌、新思路、新作为,更赢得了广大旅客的一致好评。

  人民是出卷人,铁路是答卷人。投身服务,扎根民心,已成为当前铁路发展当中毫无偏移的重要目标与方向。纵观铁路近几年的发展和建设,无论是其内在体制结构还是与旅客出行息息相关的硬件设施和软件服务,毋庸置疑,中国铁路以其卓然的成绩,正在悄然改变着百姓的出行体验和生活习惯。

  民之所望,使力所向。一次小考验的结束,亦将是下一次考验的开始。正所谓是,旅途有休止,服务无止境,而每一次百姓出行的高峰期都如同一面镜子,在折射着铁路服务的持续创新发展。

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