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南昌客运段青岛三组列车长张晓东:90后列车长“挑大梁”

2018-4-19 10:58:00  来源:澎湃新闻  我要评论
  23岁的年纪,当同龄人还是职场“菜鸟”时,张晓东已经是独当一面的列车长,带领着班组三十余人奔驰在祖国大地上,服务着万千旅客。别看她年纪小,参加工作不长,但已经获得了“全路青年岗位能手”、“全路优秀共青团员”等大大小小十余项荣誉称号。
  
  同事口中的“傻妹妹”
  
  张晓东的家乡在甘肃省定西市,家里一共有六兄妹,她排行第五,并不富裕的家境让她从小养成了自力更生、艰苦朴素的品质。在学校选择专业时,张晓东毫不犹豫选择了铁道运输管理专业,她说“火车代表着远行,我想去没去过的地方看看”。2012年,经过招聘面试,当时还没毕业的张晓东因为成绩优异被破格录取。17岁的她独自坐上火车,从甘肃来到江西,开始了列车员的实习生活。
  
  毕业时,张晓东被分配到南昌客运段担任列车员。穿上笔挺的制服,满心欢喜之外也心怀忐忑,她知道乘务员这份工作跟旅客打交道,要干好不容易。因此对待工作,她格外认真,车长布置的任务,总是一丝不苟去执行,有的同事打扫卫生,一站一扫就解决了,她每隔半个小时就扫一次,乘客都笑她说:“小姑娘,新来的吧?这又不是你家,不用扫这么干净的。”她一听这话急忙说“火车是我们乘务员的家,也是旅客临时的家,你们吃泡面,吃零食,我多扫几遍车厢干净点,你们也舒适些啊”!乱丢垃圾的旅客听到这话脸红着默默找出塑料袋来帮她一起清理。列车长巡视车厢禁不住夸赞:“走了一圈,就属你这最干净”。旅客们也纷纷向车长表扬张晓东,从此,班组的同事总说这个西北来的小姑娘是个可爱的“傻妹妹”。
  
  旅客眼中的“热心人”
  
  她是一个热心人,记得有一次出乘,列车停靠平顶山站,开车关门前,从站台上突然冲上来一名二十岁左右的年轻男子,慌慌张张的。张晓东关好车门,查验他的车票,他说自己什么都没带,嘴里还神神叨叨的念着“救命救命”。张晓东心中虽然也害怕,但还是强装镇静。突然间,她脑海中闪现电视上说得传销,瞬间激灵起来。想到这里,她赶紧叫来列车长,带着小伙子到了餐车进行情绪安抚,张晓东以同龄人的姿态和他慢慢聊天,原来小伙子刚刚从传销组织里偷跑出来,现在身上身无分文,没钱补票,身份证也被扣在别人手里,他想要借手机打电话给亲人报信。询问清楚后,车长赶紧帮他联系上了家人。几天后,小伙子的家人特意打通了张晓东的电话想要当面感谢,她婉言谢绝了。最后小伙子默默地给她充了话费,表达了感谢。
  
  业务竞赛的“好苗子”
  
  在南昌客运段,一提到张晓东,大家最先想到的就是“学痴”,她是公认的“书虫”和尖子。客运工作繁忙,一个月有20天在火车上度过,为了方便学业务,她随身携带业务书籍,利用车上的间休时间,抓紧时间学知识、练技能。别的同事休息时,吃零食睡大觉,唯有她一有时间就掏出《行规》“啃”、拿出《行细》“嚼”,遇到不懂的问题,她总是抓紧向前辈进行请教,并记录在笔记本上。2016年,南昌铁路局举办的青年职业技能竞赛中,她一举夺得第一名的好成绩。
  
  功夫不负有心人,5年时间,张晓东从一名“菜鸟”成长为独当一面的列车长,从业务小白变身为技术娴熟的青年翘楚,她一步一个脚印走来,用青春给自己交出了一份满意的答卷。
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