您所在的位置:火车票网首页 > 铁路资讯 > 江西 > 九江 > 阅读正文

衡水火车站热情服务获七旬老翁点赞力挺

2018-4-11 17:04:00  来源:经济日报  我要评论
  4月6日上午,一封出自七旬老人之手的表扬信送到了衡水站客运车间。写信的老人姓张,今年已经72岁,是衡水市退休职工。在信中,老人对衡水站售票员主动热情、百问不厌的服务态度给予了高度评价。老人表示“衡水站售票员服务热情、待人友善,特别关爱老年人,从你们车站坐车真的感受到了春天的温暖,我代表所有的老年旅客,向火车站的师傅们说声谢谢,并对铁路部门培养出好品行的售票员表示感谢。我还要向报社投稿,号召全社会服务窗口向你们学习…”。
  
  原来,在今年的3月16日10时左右,张先生来到售票厅5号窗口,要求购买17日去往深圳的车票。当班售票员温彦洁在与旅客交流的过程中,得知老人还想在中途站下车去庐山游玩,便主动告知老人中途下车车票会失效,建议老人先买到九江,视游玩时间另购后续车票。得到老人同意后,温彦洁又帮助老人选择去往九江的车次,根据其“又快又便宜”的要求,选定了3月17日的Z181次列车。考虑到老人岁数较大,腿脚不方便,又为其选择了靠近车厢门口的座位,同时提示老人,火车站对年龄大的旅客可以提供帮扶….老人在表扬信中说“火车站的售票员,热情服务带笑颜,群众夸奖又称赞,细心介绍每一站,还给旅客要省钱,问多问少不嫌烦……”,老人说,从买完票那一刻起,他就在头脑中构思表扬信内容,真心希望能将这种爱心扩散,将优质服务的社会正能量传播到每一个角落。
转播到腾讯微博
火车票网声明:① 欢迎转载我网所刊信息,请注明“来源:火车票网”。 ②凡本网注明“来源:XXX(非火车票网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。 ※联系方式:Service@huochepiao.com
】【关闭