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绥德7旬老人独自来榆 火车站值班员照顾寻家属

2018-2-6 16:50:00  来源:三秦都市报-三秦网  我要评论
  2018年2月5日上午,一名小伙子来到榆林火车站出站口,将一面写有“贴心服务、万分感谢”的锦旗送到了客运值班员符伟萍的手上,面对小伙和锦旗,符伟萍才想起前几日发生的事情。
  
  绥德7旬老人独自来榆火车站值班员照顾寻家属
  
  原来,1月27日下午,符伟萍在组织K998次旅客乘降完后,从地道回值班室时,发现一名老大娘倚靠在地道墙壁上一动不动,她急忙上前询问情况,得知老人已70多岁了,没有告诉家人就一个人从绥德坐火车回榆林,也没带手机。看着老人还能走动,她就扶着老人慢慢来到软席候车室,让老人歇一歇,并倒上一杯热水,暖一暖身子。因老人无人接站,为了避免老人出意外,得到家人的联系方式后,符伟萍联系到了老人家属。
  
  等候过程中,看着老人有些紧张,为了排解老人等待中的焦虑,符伟萍一直陪老人聊天,还给老人做了简单的肩部和腿部按摩。一个小时候,老人的儿子赶到了车站。
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