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长沙火车站“小勇姐”人人认识 一年表扬信148封

2018-2-6 12:53:00  来源:红网  我要评论
  “小勇姐,车站有位孕妇,请你过来帮一下忙。”“小勇姐,我们要把这位盲人送到站台上去。”近日,长沙火车站客运员陈小勇正忙着把一位70多岁的老大爷从爱心候车室送到站台上。正是这份热心肠,让陈小勇一年能收到旅客的表扬信148封,锦旗25面。车站更是成立了以她名字命名的“小勇爱心驿站”。在长沙火车站,她是人人都认识的“小勇姐”。
  
  陈小勇今年40岁,在长沙火车站当客运员已经11年了,现在负责车站的爱心候车室,专为老人、小孩、孕妇、残疾人等重点旅客提供服务。如果在车站见到行动不便的老人、带着小孩的旅客,客运员都会将他们带到爱心候车室,提供热水冲泡牛奶、泡方便面、帮盲人买东西、优先送进站台等。这些特殊的旅客还可提前打电话和车站进行预约。
  
  “基本上能想到的事情,我们都为旅客做过。”陈小勇说,2月2日上午,他们发现一名腿脚不便的年轻旅客,坐在轮椅上准备进站。“他一个人来乘车,轮椅是电动的。”陈小勇说,自己了解情况后,决定先将这位旅客送到爱心候车室,再走另一条邮政通道去站台。由于轮椅沉,年轻旅客完全不能站立,她只好找几位客运员和值班员一起帮忙,优先将这位旅客送上站台,然后背着他进入车厢,安置在座位上。“还跟列车长、乘务员交代好,要多照顾这位旅客,在他下车时帮他出站。”陈小勇说。
  
  一次,一位70多岁的老大爷带着孙子准备赶火车。因为列车快开了,老人拎着行李又走不快。正着急的时候,被陈小勇看到了。她赶紧接过老人手里的行李,扶着老人往站台走,几乎是一路小跑。“跑得气喘吁吁,还好赶上了。”陈小勇说,老人的行李装满了腊鱼腊肉,还有土鸡蛋,“现在体力不比以前,提着行李跑一趟,腿都酸了。”陈小勇开玩笑说,春运期间还要多锻炼身体,这样才能应付体力活。
  
  2017年1月,当时怀孕8个月的陈小勇还坚持在岗位上。可能实在扛不住,她晕倒在车站里,被送进医院。出院后,她又回到工作岗位,直到产前一个月才休假。正是因为陈小勇的热心、细致,一些旅客都牢牢地记住了她的名字,每次来车站都会去看看她,跟她打招呼。因此,车站还专门成立了以她名字命名的“小勇爱心驿站”,希望陈小勇的爱心能够影响更多的客运员。
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