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铁路部门多措并举服务千万农民工回家

2018-2-5 10:33:00  来源:金羊网  我要评论

 

  广铁节前春运预计发送农民工1000多万人

  铁路部门多措并举服务千万农民工回家

  农民工发送量最多的广铁春运,历来是反映我国春运的晴雨表。据统计,2017年在粤农民工有2600多万人。记者从广铁集团客运处获悉,今年节前春运预计发送农民工1000多万人,占总客流7成,刷新历史记录。针对史无前例的农民工客流,广铁采取了拓展车票代售网络、降低团体订票门槛、提升运输服务水平等一揽子措施,努力让千万农民工回家路更平安、更有序、更温馨。

  拓网点:节省农民工购票成本

  在顺德清晖路的一家火车票代售点,记者2月3日见到了附近家具厂上班的邱蓓燕,她不到5分钟就取到了2张广州南到岳阳东火车票。她高兴地说,自己来广东打工5年,还是头一回在厂门口取到车票。

  对于遍布珠三角各地的千万农民工群体来说,过去往往要到数十里外,甚至上百里的县市或火车站购票取票,要耗费大量时间和人力成本。为此,广铁集团借助社会力量推动售票网点下乡村,让售票网络从繁华市区延伸到乡镇基层。

  今年春运,粤湘两省乡镇联网代售点数量已达2731个,占全国的1/4,基本实现了全覆盖。

  从启动今年春运售票至今,记者探访广东主要火车站售票厅发现,排队“长龙”已经消失,即使在购票高峰期内也同样“冷清”。广州站售票车间主任刘晓岚说,今年到火车站窗口排队购票的旅客同比减少3成。

  “冷清”获益于今年购票方式多样化和预售时间阶梯化。广铁采取网络售票、电话订票、代售点售票、站内窗口售票、自助售票等多种方式发售火车票,并实行阶梯化预售时间。这样引导群众从“站厅排队”到“虚拟排队”,将车站留给候车乘车旅客。

  降“门槛”:个体农民工也可提前申报购票

  在广州某电子科技公司负责人程建看来,铁路部门降低订票门槛的措施很好,去年因为公司用人规模不够条件,无法给公司员工订票。今年春运,该公司直接到网上申请,顺利为员工订了35张春运火车票。

  早在1999年春运,广铁在全国铁路率先推出了农民工团体票预订业务,一方面方便农民工回家,另一方面为用工企业留住人才,受到了珠三角企业的普遍欢迎。今年春运又大幅降低受理门槛,订票企业用工规模由原来不少于50人调整为30人;继续实行5人自组团预订;对个体农民工则实行“零门槛”,一个人也可到车站窗口提前申报购买车票意向,铁路根据票额情况通知其购买;申订时间由3天延长到6天;继续增加高铁和普铁返程预订票额,让广大农民工往返无忧。

  同时,针对一些企业年底赶工期的情况,铁路部门为企业提供送票上门服务,将车票直接送到外来人员手中,让广大农民工足不出户、人不离岗就能拿到火车票,吃下“定心丸”。

  1月18日,当铁路工作人员将1569张火车票送到意力(广州)电子科技有限公司时,让该公司有关负责人廖伟东非常感动,“铁路不仅帮我们节省了时间和人力成本,最关键是帮我们留住了人才,以往许多人因为订不到往返车票,年后干脆换地方打工去了。”据了解,该公司今年有1600人申请订票,兑现率达到95%以上。

  今年春运,广铁办理农民工团体票75万张。1999年迄今,广铁20年间累计为5万余家企业预订了农民工团体票1300多万张。

  提服务:让10万农民工坐“专列”回家

  今年春运期间,广铁还开行70趟农民工专列,包括数十趟高铁专列,让10万农民工拥有“专享”旅程。

  今年春运,广铁集团进一步与政府部门及有关爱心企业合作,开行7趟服务“精准扶贫对象”“摩托大军”“城市建设者”等特定人群的爱心专列,汇聚社会各方力量,助力这些农民工“带爱回家”,反映温情旅途和温馨春运。

  在广州南开百色D3782次、广州南开成都东D1818次外来工爱心专列上,铁路部门和广东省人社部门搭建了招聘台,组织有关企业与农民工在列车上见面洽谈,为他们来年就业牵线搭桥。

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