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成都火车北站值班站长的最后一个春运

2018-2-5 10:11:00  来源:成都商报  我要评论
  这是帅成文的第30个春运。经历了那么多次,“每年都差不多”,但今年却是最特别的??这将是她在岗位上的最后一个春运,也将是她“最不完整”的一次春运。今晚的夜班后,她将脱下穿了整整30年的铁路制服,告别值班站长的职位,正式退休。
  
  帅成文是成都火车北站的一名值班站长,30年春运,她温暖了无数人的归途,却无法在除夕的夜里与家人团聚。而今年,她终于能够陪伴家人过一个完整的春节了。
  
  每天2万步
  
  “琐碎小事”却是旅客的大事
  
  2月4日下午3点半,成都火车北站。因为立春的一场小雨,旅客们把进站的时间提前了。人群一波接一波地通过安检通道,进入候车大厅。大厅内,50岁的帅成文站在服务台前,一个轮椅引起了她的注意。“推轮椅的旅客等一下。”她边走边将对方叫住。帅成文查看了对方的车票,“车子马上发车了,上面过道不方便,你跟我来。”说着,她接过对方手中的一个小行李袋,转身带这名旅客走向了职工通道。
  
  这名旅客叫冯熊,轮椅上坐着的是他的外婆,刚刚做了股骨头手术。他们乘坐的K9436次列车停靠在9号站台,位于火车站最里侧。从候车大厅出发,推着轮椅,就算加快脚步也得走上近10分钟。帮忙将旅客送进车厢后,帅成文还不忘给列车员叮嘱,“路上多留意一下,下车也搭把手。”
  
  “其实每天面对的都是这一类事情,还有一些询问咨询的,看起来都是一些小事情,也很琐碎,但对于旅客而言,却都是大事,尤其在春运的时候,能够帮到他们,就能让他们的出行更方便。”帅成文说她每天都需要不停地走动,“几乎每天都走2万多步”。
  
  30年春运
  
  她见证变化,也温暖无数人的归途
  
  这是帅成文的第30个春运,也将是她在岗位上的最后一个春运。5日晚上的夜班后,她将脱下她穿了整整30年的铁路制服,告别做了多年值班站长的岗位,正式退休。过去的30年里,她温暖了无数人的归途,她希望从这里归家的人们,能够从出发就感受到便利和舒适。
  
  几年前,一位小伙子着急地找到了帅成文,当天他有一个特别重要的面试需要赶往达州,但因为来晚了,没能登上列车。“当时也是节假日期间,重新改签肯定很难改签上当天的票。”帅成文回忆。最终,经过协调,她让小伙子换乘了另一列车,顺利赶到了达州。
  
  “现在每一次,他只要赶车经过这里,都要问我在不在,看到我不在还会给我打电话问好。”帅成文说。
  
  而让帅成文深有感触的是,30年来的春运变化。“那些年一票难求的时候,冬天排队买票的人排成长队,甚至要通宵。现在网络、手机都可以搞定,非常方便。”帅成文说,“另外服务也更加人性化,每年都有很多志愿者参与,我们也会设立很多的服务台和窗口,让旅客能够方便的乘车。”
  
  她的“归途”
  
  终于能在家过一个完整的春节
  
  万千旅客踏上列车,去往家的方向,每到这时,帅成文心里总会有些许感触。“一列列车从出发到终点,进出都有我们铁路人,为的就是他们回家的安全和方便,可我们自己却无法在除夕夜与家人相聚。”
  
  “现在还好,春节期间出行的人也越来越多了,候车大厅还能有很多旅客相伴,但前些年,整个候车大厅出行的旅客一眼都能数出来,空空的大厅,稀少的旅客,在除夕夜里多少还是显得有些心酸。”帅成文说,“但这就是我们的职业,铁路人都是这样的,只要有旅客在,我们就要做好服务。”
  
  说起团年,帅成文说,因为时间问题,每年春节前10天左右,家人都会提前询问她的值班休息时间,“几乎都要看我的时间来计算着安排。”
  
  不过,今年,帅成文的春节就再也不用“计算”着安排时间了。“终于能在家过一个完整的春节了,”说起退休,帅成文感到既开心又有留念“留念着30年车站日新月异的变化,也留念着每日过往的旅客,还有这份工作,希望接班的同事能够继续为旅客做好服务。”
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