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春运开启,银川火车站里一道流动的红色风景

2018-2-3 15:56:00  来源:兰州铁路  我要评论

 

  2018年春运拉开帷幕,今年春运,银川火车站在售票大厅、候车大厅以及出站口配备了三个专业对口的客运服务人员,并设置了三个流动岗,他们每个人身上披挂着一条红色的绶带,肩负着三个区域的购票咨询、重点旅客服务以及终到问询的职责,专门为遇到“困难”的旅客解疑释惑,送去温暖与帮助,成为一道到流动的“红色温馨”记忆。

  在售票大厅,这条“红色绶带”主要为旅客提供购票取票以及票务信息帮助,为旅客节省快捷乘车时间;在候车大厅,这条“红色绶带”,主要为重点旅客解答疑问,并主动上前进行帮扶引导,将他们引导至候车室的旅客服务中心进行服务“无缝隙”交接。在出站口,这条“红色绶带”,主要是为下车出站的外地旅客提供出站引导、换乘接续等服务,切实打通服务旅客“最后一公里”。

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