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凯里火车站 汉苗侗英“四语”服务旅客

2018-2-28 12:29:00  来源: 贵州都市报  我要评论
  2月26日,在贵州凯里火车站售票厅自动售票机前,一名身着苗族服饰的女性旅客因不会操作自助购票设备急得手足无措,嘴里飞快地说着让旁人听不懂的话。一名多语志愿服务队队员发现情况后,马上走到她身边,一边用苗语沟通交流,一边教其正确使用自动售票机的操作方法,周到的服务获得这名女性旅客多次感谢。
  
  今年春运以来,一支由凯里车务段党团员和当地大专院校学生等6人组成的多种语言志愿者服务队,用英语、苗语、侗语和汉语等4种语言,在车站售票厅、候车室、服务台等岗点,热心服务外国游客和少数民族群众出行,向他们提供导购导乘、介绍出行攻略、规划旅途线路、重点旅客协助等服务。
  
  据悉,近年来黔东南苗族侗族自治州旅游业井喷式发展,许多外国游客慕名而来。自2015年以来,凯里火车站推出多语志愿服务,坚持“多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把”的“四多”服务,让更多来黔旅行的外国游客和出黔务工的少数民族群众体验春运出行更温馨、方便、从容。
  
  
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