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面对春运大考,铁路部门已准备就绪

2018-2-2 16:45:00  来源:高铁网  我要评论

 

  从中国铁路总公司获悉,2018年铁路春运从2月1日起至3月12日止,共40天,全国铁路预计发送旅客3.9亿人次,同比增加3131万人次,增长8.8%,日均955万人次。

  中国传统节日春节即将到来,有钱没钱回家过年的习俗,驱使着国人从全国各地往家的方向迁徙。中国春运作为全球最大规模的人类迁徙活动,对运输部门是一场重要考验。铁路作为运输主力将在春运期间发挥着重要作用,铁路部门为了能够更好的做好春运工作,陆续提出新举措方便旅客乘车回家。

  扩大运输供给,最大程度提供运力总量。铁路部门在节前平均每天可提供运能911万席位,同比增长5.2%;节后平均每天可提供运能933万席位,同比增长5.3%。春运期间,在每天开行图定旅客列车3819对基础上,节前每天加开旅客列车576对;节后每天加开旅客列车665对。在京广、沪昆、贵广、京哈等方向,增开88.5对夜间高铁列车。进一步扩大“复兴号”开行范围,在北京至太原、西安、成都、沈阳,上海至昆明、厦门、合肥,南京至南宁,深圳至重庆,广州至兰州等方向逐步增加开行“复兴号”。后续铁路部门还将根据客票预售情况,对需求旺盛方向尽最大可能安排加开列车。

  提升服务水平,最大程度满足乘客乘车体验。在继续做好“乘坐高铁、动车组时可以订外卖和使用“自主选座”功能;对于需要中途换乘的旅客还可以使用“接续换乘”方案推荐;到推出的在互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票时使用微信支付;再到部分线路上实行刷卡(脸)进出站”;近期推出的“铁路畅行”常旅客会员服务等便民服务基础上,进一步升级扩容售票系统,12306系统日售票能力从1000万张提升至1500万张。优化完善验证码策略,在12306网站支付宝、微信支付功能基础上,推广售票窗口、自动售票机、列车车补、车站到补扫码支付。

  此外,还在微信上推出“铁路12306”微信小程序,旅客绑定微信号,即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知;在车站张贴二维码,为旅客提供余票查询、停站信息及本人行程管理等便捷信息服务;继续推进站车“厕所革命”,为旅客提供舒适的如厕环境;在务工人员集中地,开行扶贫专列,在铁路沿线贫困地区,为务工人员开展送票服务;为港澳台旅客购票提供自助便利等。

  春运大考每年都会如期上演,但铁路部门的运输供给能力和便民服务却在年年升级。近期的大雪天气,铁路部门也一直在努力保障运输服务。我们将继续贯彻党的十九大精神,践行“交通强国、铁路先行”战略目标,为人民群众提供高效优质服务而继续努力!面对春运,我们有信心、有能力做好运输服务。春运,铁路人已准备就绪!(廖振威)

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