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春运大幕今日开启 淮南铁路预计发送旅客约55万人

2018-2-1 16:34:00  来源:中安在线  我要评论

 

  从2月1日开始,为期40天的春运大幕开启。记者从上海铁路局淮南西站获悉:根据铁路总公司和中国铁路上海局集团有限公司的统一安排,春运至3月12日结束,铁路淮南站、高铁淮南东站预计共发送旅客55万人。预计客流最高峰日为2月21日(年初六),将发送旅客2.2万人。

  据介绍,今年淮南铁路春运有以下特点:增开临客数量多。春运期间,淮南站开行旅客列车86列,在日常45列的基础上增开临客41列(同比去年增加4列)。淮南东站共开行旅客列车58列,在日常51列的基础上春运期间增加临客7列。站房改造影响大。倍受市民关注的淮南站站房改造施工已经于去年11月底启动。目前,在站前广场上搭建的临时候车室已经启用。受此影响,旅客从候车室到站台的路线将延长,车站在乘降组织、流程安排上将有很大变化。

  旅客体验更美好。购票方面,各客站窗口增加了支付宝和微信支付两种快捷支付方式;候车方面,淮南站、淮南东站各增加座椅100个,雷锋服务台配备便民箱、小药箱和便民行李车,对淮南东站厕所进行大力整治,联系重点局和环卫处解决了淮南站临时候车室的厕所问题;进站方面,增设重点旅客接送站系统及军人依法优先进站通道。客流迭加更明显。节后学生开学早,将于正月初十左右陆续返校,学生流与务工、探亲、旅游流高度迭加,形成节后客流高峰,流量和流向呈高度集中态势。节后将呈现客流集中到发两个高峰时段:第一个高峰期在正月初五至正月十二,日均客发在2.2万人以上;第二个高峰期在正月十六至正月二十,日均客发在2万人以上。

  淮南铁路部门表示,全体干部职工将尽职尽责、全力以赴打好春运攻坚战,力争在安全正点、运输能力、售票组织、服务质量、治安秩序等方面全部好于往年。

  加大运力投入。和往年春运相比,今年在列车开行对数和方向上都有了明显的增加。

  淮南站2018年春运期间开行旅客列车86列,在日常45列的基础上春运期间增开临客41列(同比去年增加4列)。节后新增开上海方向4列、杭甬方向5列、东莞方向1列。

  淮南东站2018年春运期间开行旅客列车58列,在日常51列的基础上春运期间增加临客7列。始发列车7列,其中到上海4列,温州2列、杭州1列。

  加强售票组织。一是增开售票窗口。满足旅客取票需求。针对旅客开车前集中取票的情况,各客运站成立应急取票小组,每天高峰时段增开人工取票窗口,满足旅客取票需求。二是改签、退票窗口的最大化,今年冬季恶劣天气多发,易造成列车晚点、停运,车站提前增加设备,开足退、改签窗口,方便旅客改签、退票。

  春运期间正逢淮南站站改,旅客候车启用广场大棚,旅客进站走行线路延长,为确保旅客顺利乘车,淮南站对途经车的开检、停检时间将相对延长。(开检时间:列车到达前15分钟开检。停检时间:1号站台列车开车前6分钟;2号站台列车开车前8分钟。)

  加大硬件投入,方便旅客通行。淮南东站新增闸机4台,安置在二楼和出站口,方便旅客进出站;新增候车室座椅200个;根据冬季季节性特点,雨雪低温等恶劣天气较多,在各客站主要通道增设防滑设施;对各客站厕所进行整治,联系重点局和环卫处解决淮南站临时候车室的厕所问题;向市政府反映,与公交公司联系,增开淮南站至淮南东站间的直达公交线路34F,方便旅客在两站间换乘。

  优化售票,方便旅客购票。车站窗口增加了支付宝和微信支付两种快捷支付方式;淮南东站2号自售机增加了台胞证识读器,方便台胞旅客自助购票;开展“铁路畅行”常旅客会员活动。

  做好信息服务,畅通旅客出行。维护好淮南站、淮南东站候车室内免费WIFI,方便旅客上网;印制春运列车时刻表,免费发放给旅客和市民,介绍列车开行信息和旅行常识;通过微信、微博、车站显示屏、广播等多种渠道向旅客主动发布列车正晚点、增开、停运、剩余票额等相关信息,最大限度提供旅客服务资讯,方便旅客行程管理。

  做好重点旅客服务。优化完善特殊重点旅客服务信息链,做好重点旅客预约、进站、上车、乘车、下车、出站的优先服务,并加强与列车的配合,确保重点旅客旅行全程无缝对接。发挥车站无障碍售票窗口、重点旅客候车专区的作用,组织志愿者在重点时段,为旅客提供导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。

  同时,开展”微笑服务”,提供美好出行体验。继续开展除夕夜送水饺、元宵节送汤圆活动,与旅客共度佳节,让旅客感受到铁路的温暖。

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