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2018春运暖心瞬间

2018-2-12 14:42:00  来源:高铁网  我要评论

2018年2月8日,春运开始的第八天,在K968次列车上,一切如往常一样运行。在列车即将抵达石家庄时,电台突然发出了呼叫:“k968次列车长,石家庄站有一名残疾老人,需要办理交接,受到请回复”。而几乎在电台停止呼叫的同一时刻,K968次列车长谢森磊立即使用电台回复“收到”。

平时的日常工作中,列车长谢森磊一直秉持着“一切为了旅客”、“带旅客如亲人”的服务理念,严格要求自己,想旅客之所想,解旅客之所急,及时为旅客提供帮助,热心、细心、贴心的他,在众旅客的言谈交流中一直是好评如潮。

残疾老人(孙云霞,女)独自旅行,身边没有家人陪同,日常生活无法自理,贴心的他不放心把老人独自一人留在事先购买的车票6号硬座车厢中,于是便和老人协商,将其安排在了餐车,方便照顾。在石家庄至北京的区间中,他只要一忙完手里的工作,便会来到老人身边,陪她聊聊天,说的最多的就是“有什么需要,尽管找我”,当老人说“请问有水吗,我想喝杯水”的时候,他立马起身为老人端来了一杯人温水,当老人说想上厕所时,他立马与列车员李丽萍一起小心搀扶着老人去厕所,口中不时的说着“小心脚下,慢点,不急”。

终到北京站前,他通过电台及时与北京站联系,同时,将手里提着的老人的行李仔细的向老人确认,有没有落下什么物品,并贴心的和老人说“回家注意安全”。老人离开前,很激动的握着他的手不断地说着“谢谢,好人一生平安”。他一直目送着老人和工作人员离开才转身。

日复一日进行着劳碌的跑车工作,每天面对着成千上万的旅客上下车,良好的服务是他面对每一位旅客的立足根本,呼吁从事这方面工作的人们,向这位K968次列车长谢森磊同志学习,为他的暖心之举点赞。(朱怡琼)

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