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菏泽火车站倾力打造“牡丹家园”:一切为了旅客

2018-2-11 16:32:00  来源:齐鲁网  我要评论

 

  近日,济南局集团公司菏泽火车站倾力打造“牡丹家园”服务品牌,自2月1日至今10天时间,车站就为旅客做好事60多件,为旅客找回遗失的钱物15次,为重点旅客提供帮助32次。

  据悉,春运前菏泽火车站向社会各界广泛开展了意见建议征集,针对提出的意见和建议,车站在候车室设置了“母婴十平方”专用候车区域,设置了软座、婴儿床、热水壶等设施。还在候车室设置了重点旅客候车区域,对“老弱病残”等重点旅客由专人进行引导进站,并根据需要提供乘车服务。还在售票厅设置了“有需要、请按我”重点旅客购票窗口,把售票窗口降低40厘米,专门为坐轮椅的旅客提供售票服务。车站还规定只要重点旅客一进入候车室,车站服务人员就要及时提供帮助,协助旅客进站乘车。

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