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提升服务品质 长沙火车南站全力备战2019春运

2018-12-14 16:44:00  来源:人民网
  拆除商铺广告腾空间、增加通道标识优服务……2019年春运即将到来,为全力备战应对春运客流高峰,长沙火车南站春运各项准备工作正有序推进,确保旅客安全便捷舒适出行。
  
  连日来,南站主动对站内商铺、展位及广告进行减量提质。数据显示,共拆除候车室内悦途VIP区、B区商务候车区,拆除商铺14个、展位19个,腾出旅客候乘空间1300平方米;拆除全部大型悬挂广告40块、玻璃贴商业广告126块、立式灯箱70块。
  
  为优化东、西安检大厅旅客进站通道,南站增设20分钟急客优先专用通道,综管办派驻4名志愿者长期提供引导服务,引导应急旅客快速进站乘车。同时,增加部分标识标牌,在出站口增加大型换乘指引标牌,在站台安装电子车厢引导屏,通过手机APP及微信公众号,为旅客提供车站大屏、站内导航等服务信息。今年来,在进站口、出站口、售票厅、候车室等区域增加标识标牌100多块、更换污损破旧指示标识2200余处。
  
  据介绍,离春运还有一个多月,南站正提前制定春运应急工作方案,预判客流出行高峰,做好客流接驳准备,采购备足应对雨雪低温天气的应急物资。此外,还组织队伍开展集中轮训,进行集训演练,全面提升站区队伍安全意识、服务意识与应急处突能力,并组织开展“百日整治”行动,联合站区各执法管理单位每天不定期开展联合整治,对车站“倒票卖票”“喊客拉客”等违法违规行为进行打击,严管重罚,维护站区秩序。
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