您所在的位置:火车票网首页 > 铁路资讯 > 吉林 > 珲春 > 阅读正文

延吉车务段提升客运工作水平 让旅客出行体验更美好

2018-11-9 15:12:00  来源:中国新闻网
  延吉车务段坚持“强市场、增效益”总体思路,全力冲刺全年任务目标,从优化客流资源、出行条件、售票组织、候车环境入手,全面提升客运工作水平和旅客服务质量,让旅客出行体验更美好。
  
  这个段优化管内客流资源,细化《客运专线实行市场化开行方案的实施办法》,组建客运营销中心,全力营销揽客。他们集中梳理汇总管内各客运站数据信息,对每周列车开行效果进行分析、预测,充分考虑双休日、工作日客流差异,天气变化和季节因素,摸清客流规律,动态优化列车重联、加开加挂方案,合理实施“一日一图”。他们从细节入手,研究落实“一车一策”营销策略,对管内开行的10对普速列车和36.5对动车组列车运用、座席变化、售票定义区段、旅客高峰区段等逐一解析,为每趟列车量身打造客票营销方案,最大限度提高人均收入率,实现效益最大化。
  
  这个段大力实施畅通工程,优化旅客出行条件,出台畅通工程专项行动实施方案,重新规划7个客专站进站流线,方便旅客购票,缓解安检压力,提出较大车站实现旅客安检验证3分钟内进站的整治目标。他们对管内各客运站标识、揭示进行排查更换,开通了旅客持二代居民身份证直接进出站绿色通道。他们认真总结敦化站今年以来接发旅游列车403列的经验,针对旅游列车旅客集中到达、候车时间长短不一的实际问题进行深层剖析,完善了安检、验证、候车、进站畅通方案。
  
  这个段广泛推广自助服务,优化网络售票组织,加大互联网和手机APP购票宣传,增加互联网售票占比,设专人引导旅客自助购取票、进行手机APP扫码注册,并提供送票上门等服务,有效解决了售票瓶颈问题。截至10月30日,这个段有2982名旅客注册手机APP,共为旅客送票1.2万张。同时,他们还对珲春、蛟河西站自助售取票机外移工作进行可行性调研,确定了移设方案,进一步提高自助购取票比例。
  
  这个段在延吉西站设立了商务座候车专区,加快推进母婴配套设施建设;各站均在邻近检票口的区域设置有明显标识的重点旅客候车专座,并大力开展军人优先宣传;学习借鉴长白山旅游区厕所建设经验,加大保洁设备、环保洁具投入,探索深度保洁方法,进一步推进“厕所革命”,提高保洁效率和质量;在确保热水供应的同时,为满足朝鲜族旅客喜喝凉水的生活习惯,为珲春、延吉西站安设饮用水净化设备,全面满足旅客需求,提升旅客出行体验。
火车票网声明:① 欢迎转载我网所刊信息,请注明“来源:火车票网”。 ②凡本网注明“来源:XXX(非火车票网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。 ※联系方式:Service@huochepiao.com
】【关闭