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12306网站改版,铁路不忘初心升级服务

2018-11-8 14:28:00  来源:高铁网

 

  11月3日,记者登录铁路12306网站后发现,网站页面出现了较大的变化,新版的12306网站,以服务旅客为中心,丰富和完善了服务引导信息内容,可以满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行多方位服务需求。(11月3日中国青年网)

  新版12306网站新的页面整体分为五大区域版块,虽仍以蓝色为主色调,但功能布局更加合理、界面更加清晰一目了然,以图表+文字的形式突出了旅客常用的功能项,而且页面上有中国高铁的元素。同时凸显重要信息,首页就有购票查询栏,购票、查票变得更加方便快捷。最上方显著位置的第一板块提供订票服务,同时提供查询、订餐等服务,同旧版相比订餐服务等也被提到这高一层页面。而旧版上方的“最新发布”、“常见问题”等的一级目录放到首页最下方,旅客可根据具体需求随时进行预览、查询,重新整合了信息架构。

  万物皆变,这是哲学的基本理念。无论是古代中国“生生不息之谓易”,还是古希腊“人不能两次踏入同一条河流”的箴言,讲的都是这个道理。社会在变,生活在变,当然人们的服务需求也在变。从铁路12306网站的开始运营,到网站的全面改版,再到服务项目的细化等等一系列的改变,不难发现,铁路的服务越来越周到,也越来越贴近人们的生活。用“苟日新,日日新,又日新”的理念,作为铁路部门持续前进的动力,一点也不为过。“刷脸”、“刷身份证”、“刷二维码”等等措施,借力于“互联网+”,购物、出行、旅游迈上了“快车道”。

  我们也常说“不忘初心,方得始终”,确实如此。在这个急剧变化的时代里,总要有一些不变的东西,来支撑一个企业前行,特别是面向大众的服务企业。创新理念谋发展,改善服务惠民生。对于铁路企业而言,创新服务就像一棵大树,根植于人民铁路为人民的沃土,长期的实践探索告诉我们,只有吸收现代服务理念,充分了解旅客需求,对接更先进的科技手段,铁路才有机会走的更长远。期待铁路部门不断推陈出新,坚持“以人为本”,让更多人享受到源源不断的民生福祉。(文/熊奎)

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