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93岁人民教师乘高铁一路感受到家的温暖

2018-11-8 11:43:00  来源:汉网

 

  11月7日8:18,由武汉客运段担当G551次高铁动车组列车到达驻马店西站后,正在迎接旅客列车长陈锦玉看到站台上,有一位白发苍苍的老人,手拄拐杖,颤颤巍巍向8号车箱走来,旁边一位女士拿着行李箱,抽出一只手尽量扶着老人。

  出于一种职业敏感性,陈锦玉赶紧跑上前,接过女士手中行李,并伸手接过老人的手,询问到:“女士您好,请问您是乘坐G551次高铁列车吗?您的座位在哪?我扶您过去。”

  “是的,我和妈妈一起到深圳。”女士回答道。陈车长了解到,旅客刘女士带93岁的妈妈第一次乘坐高铁到南方,考虑到老人因为年龄较大,腿脚不利索,带的行李较多,陈车长微笑着询问刘女士,老人深圳北站是否需要轮椅出站?

  李女士一听高兴地说到:“可以吗?那太谢谢您了!”安排了重点旅客后陈车长,迅速通知2号乘务员王佩在旅途中多照顾老人。

  考虑到驻马店到深圳区段温度落差较大,王佩每次巡视完车厢就来到老人身边,添上热茶,宣传安全乘车知识,有什么需要及时联系工作人员。在郴州车站过后,温度逐渐上升,王佩随时关注老人动态,提醒给老人减衣物,并嘱咐李女士:“到了深圳站,有工作人员送来轮椅,出站不用担心!”

  一路护送、一路欢笑、一路温馨, 14:57,G551次高铁动车组列车安全到达深圳北站,陈车长和乘务员王佩帮助刘女士和王奶奶整理好行李物品,送下车。

  在分别的那一瞬间,老奶奶激动地说:90多岁了,只坐过绿皮车,当了一辈子的老师,现在想出来转转,没想到高铁像飞一样,工作人员服务让人很温暖。老人要求跟乘务员王佩合影留恋,为高铁服务点赞!

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