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12306全面升级,让旅客出行体验更美好

2018-11-6 12:14:00  来源:高铁网

 

  从11月3日开始,全新改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营。与之前旧版本相比,改版后的12306网站功能布局更加合理、购票流程更加便捷,除增加用户扫码登录功能之外,更凸显以服务旅客为中心,满足旅客出行全方位服务需求。

  笔者登陆铁路12306网站后发现,网站页面出现较大变化。进入【登陆】页面后,屏幕上出现了扫码登陆和账号登陆两种方式,增加了用户扫码登录功能,减少了旅客无效点击。随后,笔者使用手机12306客户端扫描屏幕上的二维码后,只需几秒便实现自动登陆,相对于输入用户名、密码、选择验证码这种账号登陆方式快捷方便了不少。

  据12306负责人表示,自2011年12306网站上线运营以来,互联网购票逐渐成为旅客群众购票的主要渠道,目前使用互联网购票的旅客已占购票旅客总量的70%以上,使彻夜排队等候购票的现象成为历史。为进一步优化12306网站服务功能,改善旅客购票体验,铁路部门总结以往经验,立足打造以铁路客票销售和服务旅客为核心的全新服务平台,对网站进行了较大幅度的改版。新改版的12306网站以服务旅客为中心,丰富和完善了服务引导信息内容,充分体现了购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行全方位服务需求。改版升级一小步,便民服务一大步。铁路前行的每一步,都对应着民众更美好出行的向往。可以想见,更合理、更多元、更温馨的12306,必将成为旅客便捷出行的“利器”。

  铁路部门提醒广大旅客,请通过中国铁路12306网站(www.12306.cn)和“铁路12306”客户端(在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标)购票,避免非正常渠道购票带来的风险。(文/冯建凰)

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