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两位高龄老人乘高铁 乘务员细心照顾回家

2018-11-26 11:03:00  来源:汉网

 

  11月24日12:45,武汉客运段担当北京西开往宜昌东G555次高铁列车上,迎来了两位重点老人,80高龄的重癌王奶奶,还有坐在轮椅上的母爷爷,回家成为两位老人最大的心愿。

  G555次高铁列车在北京西站迎接旅客时,列车长茹雅楠看到站台上,医生抬着一个担架,旁边还推着一个轮椅往一号车厢方向走去。

  茹车长立即通知1号乘务员王乐宵,与其一同上前迎接。爷爷姓母,奶奶姓王,都是80高龄老人了。因两位老人座位距离车门口较远,王乐宵立即与旅客沟通,协调换座,给王奶奶调换一个距离车门口较近靠里的位置供奶奶休息不被打扰。

  茹车长了解到,王奶奶已经身患胆管癌,还有年岁较大了,准备转院回河南老家治疗,途中有医务人员一路守着,毋爷爷也是中风腿脚不便,但是不管在哪里都一直陪着王奶奶。

  为了护送两位老人安全回家,高铁乘务员深感责任重大。旅途中,王乐宵对王奶奶和毋爷爷给予重点照顾,及时调整车厢温度,端来温茶水,与老人聊家常,并告知医护人员与家属乘车途中有任何需要都可以告知工作人员帮助给予解决。为了老人出站方便,茹车长提前联系郑州东站,有两个特殊病人需要帮助出站。

  15:27,G555次列车安全到达郑州东站,茹车长和王乐宵将一车旅客疏散到二车车门下车,为站台救护铺出一条大道,并安排工作人员将腿脚不便的毋爷爷从二车车门送下车。

  王奶奶一家人特别感谢茹车长与列车员一路悉心的照顾,下车时流下感动的泪水。高铁,使他们感受到了温暖;服务,感受到家的温馨。

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