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今后70岁以上老人等重点旅客坐动车可预约接送站

2018-11-2 8:40:00  来源:太原晚报
  今后,老弱病残孕等重点旅客乘坐高铁出行,需要亲人接送可提前预约。昨日,记者从太原南站获悉,有接送需求的乘客可通过太原南站微信公众号上的“婷婷爱心服务预约系统”,为重点旅客提供在线接送站预约,实现站内“一卡式”接送站。
  
  “我的母亲年事已高,行动不便,但想坐火车回老家,进出站、上下车都不方便,能帮我一起送站上车吗?”太原南站工作人员说,这种情况经常会遇到,每天都有人在进站口要求买站台票进去接人或送人,但太原南站属于高铁站,并不出售站台票。
  
  那么,针对老弱病残孕等重点旅客出行,家人有接送站需求的怎么办?太原南站工作人员介绍,该站的婷婷爱心预约系统现已升级,可为老幼病残孕及重点旅客提供爱心预约服务。需要注意的是,服务仅受理70周岁以上的老年人、单独携带四岁以下儿童、行动不便的伤病、残疾等已购车票重点旅客的需求。通过系统,车站可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务,不办理代购车票等其他业务。
  
  乘车前30分钟至24小时的重点旅客可在微信服务号预约,未预约可在进站口爱心预约自助机现场办理。微信预约服务完成后,系统将会给您反馈申请受理情况,请注意查收。可凭预约成功二维码,或持二代身份证原件至进站口自助机打印爱心凭条。爱心凭条仅作为接送站使用,进站口值班员在确认实际情况和预约内容相符后,盖章有效。
  
  预约时,乘客需要认真填写信息,旅客身份信息与车票身份信息不一致,或者陪同人身份信息与预约信息不一致、不符合重点旅客预约服务条件,以及未按时出站的,使用人将被纳入太原南站失信名单,影响以后办理接送站服务。此外,已提交爱心预约服务的旅客,办理车票改签、变更到站、退票或取消服务时,须及时通过太原南站爱心咨询电话2632418变更或微信服务号撤销服务。
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